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Bonjour,

Nous rencontrons depuis des semaines des coupures de réseau et une extrême lenteur quand ça marche.

Nous ne savons plus quoi faire pour pouvoir avoir une vrai connexion que nous payons quand même 42.99€, à noter que nous ne recevons même pas la TV par le net malgré le test qui dit le contraire

Voilà la réponse que nous recevons à chaque fois.

Votre connexion internet est affectée par des instabilités de ligne.

Le problème étant complexe à résoudre, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date d’amélioration.

Que faire qui peut nous aider ?

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bonjour @celine13370 

malheureusement,seul le 3900 pourrait t'en dire plus

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @celine13370,

Avez-vous obtenu des informations auprès du 3900 comme suggéré par @melet39 ?

Dans le cas contraire, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).

Bonne journée,

Corinne

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bonjour @celine13370 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt