internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

salut @grulk 

@JuanLucas38 

tu as fait la première partie, maintenant, comme indiqué, direction le 3900

ça peut aussi bien venir de la ligne, que de la box, que de ta desserte domestique désormais "propre"

le 3900 fera un test de la ligne et de la box

[#2]

ok, je m'occupe du dossier demain matin merci beaucoup pour votre réactivité et les précieux conseils!

[#3]

bonjour, je vous tiens au courant de mon problème, je viens d'appeler le 3900, je n'ai eu aucun conseiller, juste un robot qui a fait un diagnostic de ma ligne et a lancé une intervention technicien car un problème a été détecté. remise en état le 10 aout maxi le robot m'a dit ^^. Je ne sais pas si c'est une procédure normale? Car c'est bizarre de ne pas avoir eu un interlocuteur "humain"?.

[#4]

re @grulk 

@JuanLucas38 

ce n'est pas choquant, il est possible qu'il y ait un souci en dehors de chez toi, ne nécessitant pas ta présence, sinon tu en aurais été averti

[#5]

j'ai reçu un message indiquant que mon dossier était traité et la connexion rétablie, mais rien n'a changé...

[#6]

salut @grulk 

@JuanLucas38 

alors 3900/réclamation

[#7]

Bonjour @grulk ,

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide. Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#8]

j'ai fait une demande de rappel, cette fois j'ai eu un un "conseiller humain" qui m'a dit que ma ligne était bridée car elle avait été instable, et maintenant hop j'ai récupérer mes 8 M (ça fait peu pour certains, mais tellement plus pour moi) . Merci à vous pour votre temps et vos conseils!

[#9]

Bonsoir @grulk ,

Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu récupérer votre "tellement plus"

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

Très bonne soirée à vous.

Nicolas

[#10]

Bonjour, je me permets de "up" le sujet, car après quelques jours sans soucis, je constate depuis hier une baisse de moitié de mon débit . J'aimerais trouver une solution qui tienne dans le temps, ne pas avoir à appeler le 3900 toutes les semaines......