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je laisse tomber pour le répéteur wifi 7, le 6 fera l'affaire, j'en ai marre de me prendre la tête pour quelque chose qui aurait dû être bien fait dès le départ, encore merci pour votre intervention.

[#2 · Accepted solution]

Ne laissez pas tomber, il n'y a pas d'inquiétude. 👍

En consultant votre dossier, je constate que ce n'est pas une Livebox compatible qui était comptabilisée. C'est donc tout à fait normal que le Répéteur Wi-Fi 7 ne vous soit pas proposé pour le moment.

Une fois votre dossier mis à jour, vous pourrez en faire la demande directement depuis votre espace client. 📶✨

Je reviens vers vous lundi pour m'assurer que tout est bien rentré dans l'ordre. Comptez sur moi, je suivrai votre dossier jusqu'au bout. 🤝😊

Je vous remercie encore pour votre patience et vous souhaite une excellente journée. 🌞

Yoan

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Bonjour @Mire40,

Je suis ravie de vous retrouver et de prendre la suite de Yoan cet après-midi.

C'est bon, la Livebox 7 remonte bien dans votre dossier et si vous le souhaitez, vous allez pouvoir commander le répéteur Wifi 7 depuis votre espace client.👍🏻

Bonne nouvelle ! Grâce à votre forfait Série Spéciale 130 Go 5G, vous pouvez bénéficier d'une remise de 5€ / mois sur votre contrat Livebox Max, je viens de la valider et de vous envoyer un e-mail 📧 de confirmation.

Je reste disponible si vous avez la moindre question et vous souhaite un très bel après-midi.☀️

Safia

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encore merci

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par contre j'ai toujours le mail, enfin la demande de restitution sur Orange & moi, je dois faire quelque chose ?