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[#1]

Hello ! je ne comprends pas : alors que je suis en illimité, depuis 3 mois je reçois un SMS  me prévenant que j'ai consommé 80% DU VOLUME INTERNET ET MOBILE a été consommé et que mon débit sera réduit ou que je dois x euros pour rester au débit optimal. L'illimité serait il une arnaque ? Merci de m'éclairer !!!!!!!

Toukouk

[#2]

Bonsoir,

Il faut nous en dire plus sur votre offre, pour mémoire le volume de données n'est pas illimité pour les mobiles mais je ne connais peut-être pas tout.

Cdt

[#3]

Bonjour,

On peut dire que c' est trompeur, il y a un volume a ne pas dépasser par mois sinon le débit est réduit.

Mais il sera rétabli le mois suivant.

Lisez bien votre contrat, c' est pareil pour tous les FAI.

Dans les autres offres c' est coupé.

[#4]

open zen 500Mo 4G/H

je vous précise que je n'utilise pas plus Internet que les mois précédents. On me dit que j'ai consommé 2 heures 30 minutes !!!!!!!!!!

Merci de vous intéresser à mon cas :smileywink: et bonne soirée

[#5]

Bonsoir et merci pour votre réponse. Hélas, un peu âgé LOL ! je n'y comprends rien à ces histoires de débit d'autant plus que je n'utilise pas plus internet qu'auparavant et peut-être moins parce que je jouais à un jeu en ligne !!!

[#6]

Bonsoir,

J'y pense, mon débit ne serait-il pas réduit parce que je me suis servie beaucoup plus de mon smartphone pour consulter Internet ?

Merci pour vos réponses

Toukouk

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@bjf56fr a écrit :

Bonjour,

On peut dire que c' est trompeur, il y a un volume a ne pas dépasser par mois sinon le débit est réduit.

Mais il sera rétabli le mois suivant.

Lisez bien votre contrat, c' est pareil pour tous les FAI.

Dans les autres offres c' est coupé.

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@bjf56fr a écrit :

Bonjour,

On peut dire que c' est trompeur, il y a un volume a ne pas dépasser par mois sinon le débit est réduit.

Mais il sera rétabli le mois suivant.

Lisez bien votre contrat, c' est pareil pour tous les FAI.

Dans les autres offres c' est coupé.

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@bjf56fr a écrit :

Bonjour,

On peut dire que c' est trompeur, il y a un volume a ne pas dépasser par mois sinon le débit est réduit.

Mais il sera rétabli le mois suivant.

Lisez bien votre contrat, c' est pareil pour tous les FAI.

Dans les autres offres c' est coupé.

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[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est au niveau de votre consommation internet sur le smartphone que vous avez reçu ce message, vous avez 500Mo dans votre offre et cela va assez à consommer. La consommation en WiFi sur le smartphone n'est pas comptabilisée. L'illimité c'est pour la connexion ADSL au travers de la livebox.

Cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour et merci Cdt pour vos explications.

Cordialement

Toukour

[#9]

forfait de 8Go, renouvelé le 20 du mois.
Or débit réduit jusqu'à la fin d'octobre.

Tel 06************

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]