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[#1]

Bonsoir,

j'ai un débit très faible :

débit descendant

0,69 Mbit/s

débit montant

0,77 Mbit/s

J'ai déjà eu ce problème, l'assistance était intervenu. Et le problème revient. Est ce que le problème peut être gérer depuis la box ?

Merci

[#2]

Bonjour

Pour que l'on puisse vous aider il faudrait poster les caracteristiques de la box et celles du NRA

caracteristiques de la box

http://192.168.1.1

entrer le mot de passe de la box(8 premiers caractères de la clé de sécurité par défaut.)

s'identifier

cliquer sur assistance

cliquer sur information systemes

cliquer sur DSL

Vous copier le fichier et vous venez le coller dans votre post

Pour le NRA vous faites un test d'éligibilité sur Degrouptest et vous poster les caracteristiques et le non du NRA

[#3]

Bonsoir,

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  30 janvier 2016, 19 h 58 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 23 h 42 m 10 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  875 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  789 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  21.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  28335
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1887

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

38315YBE [ Fiche détaillée ]

PONT DE BEAUVOISIN

3630 mètres : 4/10 sur 3630 mètres

non

0

54.45 dB

1791 kbps (224 ko/s)

3410 kbps (426 ko/s)

--

--

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

RH1

Non

4500

Oui

Oui

Oui

Oui

[#4]

bonjour xycoco

On voit

54.45 dB affaiblissement theorique de la ligne  quand meme iimportant et ne vous permet pas d'avoir un debit de course

marge de bruit liaison descendante21.3 dB;

suite à de nombreuses erreurs le DLM s'est activé pour essayer de stabiliser votre ligne

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 28335

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1887

Il faut verifier si le probleme est chez vous ou sur le reseau ORANGE

Etes vous equipé d'un boitier DTI?

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-prise-te...

Si oui reprenez les caracteristiques de la box sur ce DTI et poster les

Si vous avez un boitier 12 plots

http://norand.free.fr/optimiser_son_adsl.html

il faut mesurer les caracteristiques de la box en debranchant tous les cables qui vont vers les differentes prises telephoniques de votre maison ne laisser cablé que le cable d'arrivée du reseau Orange et poster le releve de la box

Que vous avait dit le technicieb d'orange lors de l'intervention

[#5]

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive mais j'étais en déplacement. Je n'ai pas de prise DTI.

Voici le relevé, j'ai débranché le téléphone de la box.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  3 février 2016, 21 h 11 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 01 m 53 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  896 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  17.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  36922
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  2902

Cordialement,

[#6]

J'ai oublié : la technicienne m'a simplement dit qu'elle avait remonté le débit....Après j'ai pas trop fait attention aux termes exacts ;-)

[#7]

Mon débit est redevenu normal...après avoir débrancher la ligne téléphonique...

[#8]

Bonjour xycoco

Tu veux dire que tu n'as plus d'erreurs?

[#9]

Bonsoir

Cela ne marche plus de nouveau...debit divise par deux...

j'appelle l'assistance

cordialement

[#10]

Bonjour @xycoco 

Pour votre problème de débit , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B