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Bonjour à tous,

cela ne m'était jamais arrivé auparavant, mais voilà que pour la troisième fois depuis juin dernier, mon adresse email professionnelle est déconnectée suite au nettoyage de l'historique de navigation de mon ordinateur que j'effectue en général 1 fois par mois. Je ne reçois donc plus certains emails attendus. Et certains de mes correspondants me disent que leurs envois leur reviennent "undelivered"

J'ai vérifié l'onglet "paramètres / sécurité" de ma boîte email orange et également les paramètres / sécurité de mon navigateur Firefox sans rien trouver d'anormal par rapport aux nombreux avis et conseils donnés sur de nombreux forums d'aide.

Quelques jours avant, certains de mes courriels envoyés, pouvaient en retour être suivis d'un message selon lequel ma messagerie était blacklistée par Abusix alors que mon correspondant lui-même recevait bien mon courriel.

D'où la problématique peut-elle venir, comment puis-je intervenir sur quelques paramètres que ce soient mis en erreur ?

Pouvez-vous, SVP, m'éclairer et m'aider ?

Vous remerciant par avance

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Bonjour @jcurnonsky 

Est ce que toutes vos adresse étaient stockées dans contacts ?

Lorsque vous recevez des mails les adresses sont enregistrées dans le cache et le nettoyage du PC a vidés ceux ci.

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Bonjour,

merci pour votre message d'aide. Cependant, je n'ouvre pas ma boîte email directement depuis mon PC, j'accède à ma messagerie depuis mon compte Orange via mes mots de passe. Je ne comprends donc pas comment le nettoyage du cache pourrait interférer à l'intérieur de la boîte Orange et cela ne semble pas être le cas. Orange-France contactée, me répond qu'il ne détecte rien d'anormal de leur côté.

Il y a donc un paramètre en dehors de la boîte Orange qui déconnecte ma boîte email lorsque je procède au nettoyage du cache. J'y perds mon latin, comment comprendre ce défaut, où puis-je trouver ce paramètre pour le rétablir ?

En vous remerciant par avance

Bien cordialement

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bonjour, merci pour votre réponse

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Bonjour @jcurnonsky,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le numéro de votre compte internet, l'adresse mail en question, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :