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Bonjour, je vais faire simple j'ai installé ma livebox play hier et le débit est très mauvais; on m'avait annoncer du 60 mb/s et je ne suis quand 15 max ainsi que 0,5 en upload 

je ne sais pas si c'est normal vu que je vient de l'installer, elle est branchée sur prise murale rj45.

voila merci a celui/celle qui me répondra 

[#2]

salut @jveutdudebitsvp 

sans factuel, impossible de comprendre

donc pour commencer, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

ensuite, que la box soit branchée sur une prise en T ou RJ45 ne change rien au débit

en revanche, qui dit RJ45 dit probablement armoire technique avec arrivée DTI et départs sur réglette

le cas échéant, poste nous une photo des départs et de la partie DTI et détaches une des prises RJ45 du mur pour prendre une photo du câblage derrière

les photos n'apparaîtront pas tout de suite, c'est normal, elles doivent être validées

[#3]

Je ne suis plus au domicile de la box je veux seulement savoir si ce débit ne dure qu'une semaine en raison de la fin de construction de ma ligne ou si c'est du pipot 

[#4]

salut @jveutdudebitsvp 

je réitère ma remarque, sans la moindre valeur factuelle, impossible de te répondre

alors fais le copier/coller des valeurs demandées dès que tu le peux, on verra ensuite