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debit adsl qui monte est descend apres visite du technicien

jlouis
contributeur confirmé
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2 335  

debit adsl qui monte est descend apres visite du technicien

bonsoir

voila mon soucis qui dure depuis plus d une semaine 

 

j ai une connection adsl+2 20megas +tv et telephone max box syncronise a 13megas debit normale 11megas 

il y a une semaine a peut pres mon debit a chuté a 4 megas puis 0.635 ko je contacter donc le 3900 

un coseiller fais des teste (ou plutot lit se qui est ecris sur l ecran de son pc comme souvent)

verdict ma ligne va tres bien cela vient de ma box la je suis septique mais bon donc je change ma box et comme je pensé ca na rien changé donc rebelote 3900 un autre technicien fais d autre test plus poussé et ne trouve rien alors il me programme une intervention (un vrai technicien) qui passe cet apres midi  13h 17h

comme par magie avant l arrivé du technicien mon debit est revenue a la normal de plus le technicien na rien trouvé pas une erreur donc tout va bien bon debit tout est ok et la en fin d apres midi debut de soirée technicien parti et vlan de nouveau debit dans les choux qu ils me disent pas que ca vient de chez moi tout est neuf dti cable telephone et prise telephone la vie change avec orange mais pas dans le bon sens 

ca fais plus de 10ans que je suis chez orange alors si c est pour payer plus chere et avoir les méme soucis que chez les autres fournisseur autant allé voir ailleur et payer moins chere 

 

bonne soirée 

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
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#TopMembre
2 317  

Re : debit adsl qui monte est descend apres visite du technicien

salut

 

il serait intéressant que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

 

Valeurs à poster quand le débit est OK et quand le débit est ralenti

 

Et dis nous également si tu es en ethernet ou en wifi, et si le wifi partagé est activé sur ta box

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jlouis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 311  

Re : debit adsl qui monte est descend apres visite du technicien

bonjour

ma copnnection ce matin est ok pour l instant voici donc les info demandé

 

les infos sur la box

 

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 décembre 2014, 14 h 34 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 16 h 32 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1013 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13200 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 

 

les infos pour le test déligibilité

 

Informations
techniques
central téléphonique : PERIGNY
longueur de ligne :2501 mètres
affaiblissement théorique : 25.7603dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.76 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
2 309  

Re : debit adsl qui monte est descend apres visite du technicien

salut

 

OK, c'est cohérent

 

si le débit fluctue, postes nous à nouveau les valeurs 2.5, 2.6 et 2.7 pour comparer

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jlouis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 307  

Re : debit adsl qui monte est descend apres visite du technicien

ok pas de soucis 

 

merci

jlouis
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 233  

Re : debit adsl qui monte est descend apres visite du technicien

bonsoir

me revoila apres quelque jours tout est normale sauf que j ai soucis de wifi avec un pc 

mais j ai poster un nouveau message pour ce probleme

 

merci

 

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