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bonsoir j'ai un debit tres tres faible depuis plusieurs jours je vous joint une capture pouvez vous me dire les solutions merci

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Bonjour,

J'ai le même souci chez moi avec les mêmes valeurs en gros. C'est arrivé du jour au lendemain et depuis je galère.

J'ai appelé l'assistance mais à part me dire de souffler dans la prise rien du tout...

Je cherche désespérément une solution parce que si un technicien se déplace je vais casquer 😠

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Bonsoir @quiquif

Le test que tu viens d'effectuer n'est pas représentatif car il dépend de beaucoup de paramètres même s'il a été fait avec un outil Orange.

Afin d'nalyser une éventuelle défaillance ci dessous une procédure écrite par @fredolerouge à effectuer pour avoir des données un peu plus factuelles

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant et faire un copier coller des valeurs sans oublier de cliquer sur la Fiche Détaillée du NRA.

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