internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

ne pas écrire en majuscule "T* **********" !!!

alors

*************************  puis vous ne voyez plus rien !  orange c'est de la p********* déconnection abusif.... je réclame et vous allez en ******* .... t* ******** .... 

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[#2]

LOL ,ta fourche a langué Olivier 45.

Fais donc venir un technicien  point barre.

Ne tergiverse plus.

Cordialement.

---

*********

[Edit : Suppression d'un post litigieux. Equipe modération]

---

[#3]

Bonjour a tous.

Depuis 11:30 deconnexion apres deconnexion. Sur l'ecran de la Box 4 plusieurs messages:

- reseau orange non trouvé

- téléphone indisponible

- int_03_9995

- veuillez rédemarres votre livebox

Depuis a.p.p. 11;30 aussi un peu de vent du Nord-Ouest et les cables bouge...

Ja fait un diagnostic avec ma box.....total reset par le box....pas la solution.

J'ai appellé Orange par un nr mobile que j'ai acheté spécial pour communiquer avec Orange. "Un conseiller va vous répondre en moins que 3 minutes".... alors apres douze minute j'ai racroché. C'e'tait 18:52 alors on n'avait plus un interesse a m'aider je pense..

Avant un periode de 8 jours sans problemes, sauf qu'un orage avec du vent qui m'a deconnecté aussi. Du moment que l'orage etait parti et le vent a baissé internet se réinstalle sans problemes.

J'ai demandé plusieurs fois de fysiquement controler mon cable car je pense le souci est soit un connexion instable soit le cable est cassé. Mais non, ca Orange n'a pas fait. Je suis tres faigué de tout ca, meme en afrique on a internet plus réliable.......

[#4]

---

@Gasboer a écrit :

Bonjour a tous.

Depuis 11:30 deconnexion apres deconnexion. Sur l'ecran de la Box 4 plusieurs messages:

- reseau orange non trouvé

- téléphone indisponible

- int_03_9995

- veuillez rédemarres votre livebox

Depuis a.p.p. 11;30 aussi un peu de vent du Nord-Ouest et les cables bouge...

Ja fait un diagnostic avec ma box.....total reset par le box....pas la solution.

J'ai appellé Orange par un nr mobile que j'ai acheté spécial pour communiquer avec Orange. "Un conseiller va vous répondre en moins que 3 minutes".... alors apres douze minute j'ai racroché. C'e'tait 18:52 alors on n'avait plus un interesse a m'aider je pense..

Avant un periode de 8 jours sans problemes, sauf qu'un orage avec du vent qui m'a deconnecté aussi. Du moment que l'orage etait parti et le vent a baissé internet se réinstalle sans problemes.

J'ai demandé plusieurs fois de fysiquement controler mon cable car je pense le souci est soit un connexion instable soit le cable est cassé. Mais non, ca Orange n'a pas fait. Je suis tres faigué de tout ca, meme en afrique on a internet plus réliable.......

---

Bonsoir Gasboer ,

Comme pour Olivier 45 qui commence a balbutier sérieusement (^_^)

Fais donc venir un technicien.

Ne tergiverse plus.

Pour répondre à ton post,moi aussi j'avais remarqué qu"à chaque fois que le temsp était mauvais vent ,tempête ,orage ,il y avait beaucoup plus de déconnexions .

Je l'ai dit aux techniciens 'Orange=Pas de réponse lol.D'ailleurs si tu relis la totalité de mes posts ,je n'ai jamais obtenu aucune réponse quant à mes différentes questions :déconnexions multiples ,panne totale y compris TV qui passe par le satellitte ,pourquoi ma box fonctionne avec une clé de sécurité de l'ancienne livebox que je ne posséde plus ,etcaetera...

La dernière déconnexion 6.07.2017 que j'ai vue de mes yeux ,le temsp était tempétueux et beaucoup de vent.

Je n'ai reçu aucune nouvelle du questionnaire réclamation que j'ai encore complété le 1 juillet 2017 .j'ai réclamé un nouveau geste commercial de 100€ pour les problèmes du 21.02 au 19.05 (+81 déconnexions+ 2jours de panne totale y compris tv du 16.04 au 18.04) par extension jusqu'au  27.06.2017 et jusqu'à maintenant 6.07.2017 .

Voila donc pratiquement 1an que ça dure! depuis aout 2016

Bien cordialement.

[#5]

Bonjour @NinoSimon,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés persistent ? 

Je reste à votre disposition.

[#6]

arrête de me dire n'importe quoi d'appeler le technicien !? *************** ! c'est pas chez moi, maison neuve alors arrête de me dire n'importe quoi ************ **bip** !!!    ... mais c'est vous (orange) qui nous emebête depuis 23h00 jusqu'à maintenant .... c'est désastre !  mon oeil ... :p 

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[#7]

Bonjour à tous,

Je vois que nous sommes plusieurs à avoir des problèmes de connexion internet avec Orange. Ca fait plus de 15 ans que je suis client Orange, autant téléphone qu'internet et quand j'ai eu des problèmes, on a toujours sû me dépanner.

Mais voilà, les technologies changent, les prix changent, et depuis Samedi 15 juillet 2017, je ne peux plus travailler chez moi avec Internet, je subis des déconnexions intempestives toutes les 5mns, (chronomètre en main). Si les déconnexions étaient aléatoires, je pourrais penser que le problème vient de mes ordis, mais ce n'est pas le cas.

Pour information :

Je n'ai qu'une seule prise téléphonique,

J'ai changé le filtre tout neuf acheté dans un magasin orange

J'ai changé la box

J'ai changé les cables

J'ai redémarrer plusieurs fois la box, 

Je l'ai paramétré en haut ou bas débit ou les deux

J'ai débranché le téléphone

J'ai éteint tous les ordis téléphones bref tous ce qui peut se connecter à la wifi, ainsi la box est toute seule branchée sur Internet, rien n'y fait

Les techniciens de niveau 1 que j'ai eu au téléphone ne savent pas résoudre le problème et disent qu'il n'y a pas de défaut à ma ligne. L'expert niveau 2 me dit, "c'est normal vous êtes paramétré en bas débit, je vais vous mettre le haut débit et ca va marcher, je vous rappelle dans deux jours" ggrrrr, ca ne marche toujours pas. Et quand je rappelle le 3900, la solution est de faire venir un technicien chez moi et payer 71€ de déplacement pour être dépanné, ggrrr deux fois. J'ai refusé.

Pourquoi je paierais 71€ pour un service qui m'en cout 60€ par mois et qu'en plus il n'ai pas respecté puisque je n'ai plus d'Internet stable, je ne peux plus faire de télétravail et comme le siège de mon entreprise est à 100km de chez moi, je dois prendre ma voiture les jours où je suis sencé être chez moi, la facture est plutôt lourde.

Donc je vais attendre patiemment jeudi, je vais prendre congès pour avoir ce spécialiste niveau 2 au téléphone, et il y a intérêt que ca fonctionne où je vais faire bonne publicité d'Orange sur les réseaux sociaux.

Cordialement

[#8]

Bsr Megados,

Eh oui y'a de sérieux problèmes...

Moi ça fait pratiquement un an que ça dure ,mais là à force de protester fermement ,ça a l'air se s'être stabilisé la dernière déconnexion que j'ai vue remonte au 6 juillet.Cela dit j'ai aussi avisé ufc que choisir.

N'espère pas obtenir une réponse quant à tes multiples interrogations. car moi je n'en ai obtenu aucune ,et pourtant c'est pas faute d'avoir demandé depuis aout 2016.

C'est l'Omerta chez Orange :y'a des secrets inavouables loool

Moi je reste sur la confidence du 1er technicien ,les fils qui passent dans la rue sont vieux 40 ans et orange attend que la fibre passe ,tout simplement.

Dans un de mes précedents posts ,un jour j'appelle pour la énième fois le 3900 et là ,je tombe sur un type qui m'engueule et me demande pourquoi j'ai 8méga de débit alors que je paie pour 2 .Réponse j'en sais rien moi monsieur ,je ne travaille pas chez orange lol

Bon courage à toi Megados (^_^)

Tiens -nous au courant de ta situation stp.

En effet tu l'as remarqué ,tu n'es pas seul à souffrir de tout cela.

Gasboer ,Nino,Olivier45...rencontrent les mêmes problèmes que toi.

Ceal dit je le dis aussi dans un de mes posts précédents ,désormais j'en cause à toutes les personnes que je rencontre et qui sont chez orange ,et bien tiens-toi bien leurs réponses:ah oui moi aussi ça fait ça chez moi!

Donc nous ne sommes pas seuls...Mais légion.

Cordialement

"La justice ,c'est comme la Sainte Vierge ,si on la voit pas de temps en temps ,le doute s'installe "(M.audiard 15 mai 1920 - 28 juillet 1985)

[#9]

Bonjour,

J'ai du nouveau, et ca ne me fait pas rire. Pour que je puisse travaillé chez moi, sachant que ma live box se déconnecte toutes les 5mns, Orange m'a prété une Rbox, 10Go de disponible autant dire rien quand on est développeur Web et qu'on faite du FTP ou SFTP à longueur de journée.

Et bien la chose rigolotte c'est qu'elle se bloque toutes les 5 minutes en même temps que la box, et pourtant, elle n'est relié à rien puisque c'est une rbox. Donc le problème, c'est quoi ??? électromagnétique ??? Je pense qu'il y a un problème avec l'antenne relais et ca, si Orange répare, on ne saura jamais, et on me fera payer 71€ pour le dépannage... Je creuse l'affaire et je vous tiens au courant...

cordialement

[#10]

ElectromagnétiqueUI la plupart des techniciens qui se sont déplacés ont tous évoqué cela.

Un voisin qui allume quelquechose...Moi perso je suis dubitatif car mes déconnexions sont arrivées subitement sans aucune raison ,si j'ose dire ,hormis une maison qui s'est construite au bout de la rue.Et Moi aussi je suis client orange depuis le début adsl et jamais eu ce genre de problème.

Ce qui sidérant c'est qu'on n'a pas de réponse ,et que ceux qui devraient nous en donner  sont muets.

J'ai songé aussi à la qualité du matériel...

Cordialement