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Bonjour, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en DM vos coordonnées (nom, mobile, n° de ligne fixe). Cdlt

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Bonjour Phil,

Je vous remercie pour votre message

Cordialement 

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Bonsoir,

Je constate effectivement l'intervention programmée d'un technicien. Celui-ci pourra vous donner avec précision les raisons du dysfonctionnement que vous rencontrez.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous tenir informés.

Bonne soirée.

Fabien.

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Bonsoir

Un technicien doit venir vendredi

Or depuis quelques heures juste après la prise de rendez-vous  tout semble être rentré dans l'ordre et le débit est devenu stable et bon comme avant mes soucis

Dois-je décaler le rendez-vous ? 

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@NinoSimon ,

C'est comme vous souhaitez.

Il est peut-être préférable d'annuler le rendez-vous et de nous solliciter à nouveau si vous rencontrez des difficultés dans le futur.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez annuler le rendez-vous.

Bonne journée.

Mathieu

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Merci

J'ai décalé le rendez-vous pour la semaine prochaine plutôt que de l'annuler .Cela me laissera du temps pour continuer à tester mon débit et vérifier si j ' ai de nouveau des problèmes de désynchronisation et de lenteur 

Cordialement  

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Bonjour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Très bonne journée.

Yannick

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Salut a tous.

desollee, mais a.p.d'aujourd'hui les deconnexions sont de nouveau lá! Vers 09.30 je vois le mec de STELSO passer aller et retour quelques minutes plus trd. vers 09.40 plus d'internet. J'ai meme du redemarrer la box par le button rouge. Aucun difference. Les SES montent et montent. D'abord ils sont arreté a 12 secondes dans a peu pres 2 semaines. Maintenant les SE est SES montent et montent......

Merci STELSO!!!!

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Bonjour et merci à ceux qui s'intéressent à mes soucis

J'ai repoussé l'intervention du technicien de quelques jours car à partir du moment où j'ai pris rendez-vous avec un technicien à mon domicile le débit est remonté et je n' ai plus eu de désynchronisation comme si la box avait eu peur de cette personne!

Hélas à partir du moment où j'ai expliqué que cela allait mieux et que je repoussais le rendez-vous,  et bien voilà que les coupures reviennent!La box se relâche!

Bizarre!

Si le technicien était venu vendredi il aurait constaté un fonctionnement presque parfait et serait reparti!

Il viendra mercredi.Cela ne m'étonnerais guère si le jour précédent et le jour j de l'intervention ,ma box fonctionne à nouveau à merveille!

Mercredi je serai fixé et si cela ne s' arrange pas je prendrai la décision qui s'imposé car il n'est pas question que je subisse le parcours inadmissible de Boclet!