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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
Bonjour, c'est les les "Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)" que tu appelle erreur ?
Hier soir j'ai redémarrée la livebox, il y en avait plus de 500 de chaque.
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
re @leslulu
ce sont les lignes 2.8 et 2.9, les secondes erronées ou gravement erronées
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
Je viens de contacter le 3900 puis réclamation;
Elle va voir si elle peut augmenter le débit....
mais les secondes erronées, elle ne veut même pas en entendre parler tout juste si elle me croit.
Elle me rappelle demain.
leslulu
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
J'ai reçu l'appel de l'assistance, qui devait demander au technicien si c'était possible d'augmenter le débit....
Puis un autre appel pour m’annoncer que ça allait être fait, 10 MB ...
et là de retour à la maison, toujours ce débit de 4607 KB, mais j'attends sont appel aujourd'hui ou demain.
Pas de coupures mai beaucoup d'erreurs
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 19 septembre 2020, 12 h 12 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 06 j 04 h 12 m 09 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 520 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 4607 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 31.4 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 182 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 33 |
Problème toujours pas résolu....
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
salut @leslulu
en effet, beaucoup trop de secondes erronées, donc retour à la case réclamation
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
Comme l'assistance ne m'a pas rappelé, re 3900 assistance hier.
, Résultat des courses: débit augmenté, mais les coupures reprennent et les erreurs aussi... 6 coupures entre 17h et 23h mais le débit est stable.
Ce matin une coupure à 4h20, depuis ça va.
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL ADSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 29 septembre 2020, 04 h 20 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 04 h 10 m 55 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 23710 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 9.3 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1035 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 401 |
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
Pas d'amélioration, hier le dépanneur vient écarte les cosses de la prise téléphone, sur le coup, ça marchait bien. Il repart, et re-belote 10 minutes plus tard.Je le rappel, dans son camion, et pas de nouvelles.
Donc j'attends lundi rendez vous téléphone avec assistance Orange.
Depuis mardi 24 coupures, (enfin notée quand je suis à la maison) pendant le film (télé par internet), pas facile de suivre une émission à la radio...
Bon week end
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
salut @leslulu
bref rien de réglé
donc 3900/réclamations
ne lâche rien
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
Une assistante Orange infecte qui pinaille sur les Go affichés sur la live box et les kbits affichés sur les info système affichés sur l'ordi....Mais elle n'a pas de solution pour les déconnexions....
5 déconnexions en 1h30, ça fait beaucoup.
Demain retour du technicien, qu i va faire....
En attendant le débit est passé de 22202 kbits/s puis à 10271 et ce matin à 8511 et pour finir l'assistance me l'a descendu à 4607 kbit/s pour un contrôle avec un "robot".
Et voila, quand on me parle de la 5G, ça me fait rigoler
lesluliu
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Re: deconnexion plusieurs fois par jour
Dans la nuit le débit c'est remis normal 23742kbit/s (je parle en kbit/s parce que c'est affiché comme ça sur DSL info système de la livebox) et pas d'erreur.
24h sans coupure et pas une erreur, chercher l'erreur????
Peut être une panne informatique mais pas mécanique.
Et ce matin la dame de l'assistance était bien plus agréable...
merci
leslulu