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Depannage dans notre village alors que notre connexion fonctionnait très bien. Et hop deux maisons se retrouvent sans internet dont la mienne sans réseau puisque nous avons besoin de la femtocel pour avoir un réseau convenable et qui dit femtocel dit  internet . Les autres maisons ont internet ( chez orange) sauf nous : incompréhensible et a la demande de techniciens on nous répond oui dans 1 mois .nous sommes le 20 mai le délai est annoncé au 17 juin. Super quand on télétravail et que nos enfants ont des devoirs et évaluations à rendre dû à la situation sanitaire du moment. C est inadmissible !!

Le service est déplorable !!!

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Bonjour @romandre,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @romandre 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C est fait !! J attends sans grosse conviction !

Bonne journée à vous

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re @romandre 

merci de ton retour,le webconseiller va s'occuper personnellement de ton dossier et reviendra vers toi

bonne journée

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Avez-vous eu mes coordonnées pour traiter ma demande ?

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re @romandre 

laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir éventuellement avec le service concerné

cdt

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Bonjour @romandre 

Votre ligne est impactée par un incident collectif situé sur le réseau de l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre région. Nos équipes techniques sont en contact avec ce dernier et vous pouvez suivre l'avancement de votre rétablissement sur la page Infos réseau internet et fixe.

En complément, dans le cadre de votre service 24h garanti, je peux vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en message privé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @romandre 

au cas ou accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Oui merci je le sais déjà. Mais de là à être dépanné dans 1 mois c est abusif surtout en cette période de travail à distance pour moi et mes enfants. De plus le problème ne concerne que deux habitations les autres voisins ayant un connexion internet chez orange. Nous n arrivons pas à avoir une réponse satisfaisante. Je réfléchis sérieusement à changer d opérateur assez rapidement