mise en demeure que j'enverrai dés demain :
Je me suis abonné à Internet le 04/02/2016 .
Depuis le 09/2017 je ne jouie plus intégralement de mon offre internet en effet 1 appareil sur 3 se connecte en wifi ou en Ethernet , malgré la venu d’un technicien le 19/09/2017 facturé 69 € ,pour changer ,d’après ses propres mot , 2 boitiers extérieurs oxydé et ma prise téléphone pour rien ) ,mon problème n’était toujours pas régler ,donc un autre technicien ,gratuit mais j’ai due réclamé sinon il aurais également était facturé ,ce technicien a tester ma ligne ,constater que ma ligne était très instable ,a téléphoner à ces collègues car d’après ses propres mot « il ne savait plus quoi faire « ,,ce technicien nous a fait signé sur une tablette blanche en nous laissant une autre livebox et en me disant que si ca ne fonctionné toujours pas ce soir ,changer la livebox,dés son départ nous recevons un gentil mail disant que notre problème était réglé.
En dépit de mes appels à votre hotline, ces problèmes subsistent. En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, sous huit jours à compter de la réception de la présente, à l’établissement ou au rétablissement de votre service, conformément à vos obligations contractuelles et à votre obligation de résultat.
À défaut, je résilierai mon abonnement, sans avoir à supporter de frais de résiliation ou des pénalités.
Comptant sur votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
