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internet & fixe ma connexion

echat

mamama
contributeur occasionnel
581  

Re: echat

Re-bonjour, Là le service est grisé:

 

Capture.JPG

 

J'ai essayé avec Firefow et Chrome : dans les deux cas le service est grisé.

 

Comment faire pour entrer en contact avec un humain sans appeler le 3900 ?

melet39
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566  

Re: echat

re @mamama 

 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mamama
contributeur occasionnel
563  

Re: echat

oui mais faut il encore avoir du forfait....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
553  

Re: echat

re @mamama 

 

tu le fais de n'importe quel téléphone

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mamama
contributeur occasionnel
527  

Re: echat

Le service echat assistance est toujours indisponible aujourd'hui... Il semble qu'il n'y ait qu'une seul moyen c'est le 3900... pas terrible..

melet39
#TopMembre
#TopMembre
523  

Re: echat

bonjour @mamama 

 

à mon avis ce service sera indisponible pour un bon moment

on va attendre si un webconseiller peut nous en dire plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mamama
contributeur occasionnel
511  

Re: echat

J'ai re-trouvé le e-chat:

 

faut aller dans assistance mobile -> dépanner -> problème de réseau -> faire toutes les étapes jusqu'à la conclusion que le problème est non résolu, et là enfin, il y a la possibilité de discuter via le echat avec un humain.

 

Ce qui est génial, puisque en 2 min mon problème était résolu avec l'envoi des message de configuration MMS / Orange World que j'avais besoin.

 

Voilà voilà... c'est quand même le labyrinthe!!!

melet39
#TopMembre
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509  

Re: echat

re @mamama 

 

merci de ton retour utile

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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