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Bonjour, Abonné orange depuis plusieurs années, ma livebox dont je suis propriétaire fonctionnait sans problème. Depuis vendredi, celle-ci ne veut plus se synchroniser. J'ai essayé de changer le filtre ADSL, le cable la reliant à la box et même modifié mon abonnement pour vérifier avec une box en location. Avant de contacter l'assistance téléphonique, j'aurais aimé savoir si quelqu'un avait une idée d'où pouvait provenir le problème. J'avais pensé qu'il pouvait peut être provenir de mon abonnement. L'abonnement téléphonique et internet n'étant pas au même nom et ayant récement reçu un courrier au nom de l'abonnement téléphonique comme quoi mon forfait internet allait être modifié en forfait découverte tv. Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @ashran12

Vérifie dans ton espace client quel est exactement ton abonnement. Si rien d'anormal n'apparait, contacte l'assistance pour contrôler ta connexion qui a peut-être été écrasée.

Bon courage.

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Mon abonnement est bien indiqué Découverte internet (TV). Je vais contacter l'assistance ce soir et vous tiendrais informé.

[#4 · Accepted solution]

Suite à mon appel au 3900, un technicien est passé chez moi aujourd'hui.

le problème a été résolu, il venait de la ligne téléphonique.

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Bonjour depuis samedi j'ai des pertes synchronisation vous avez de la chance que le technicien ai trouver le pb moi ils me font tourner bourrique. Plus 10ans chez orange 1er soucis rien nai fait j'en ai marre la.