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[#1]

Bonjour je viens de demenager y'a 3 semaines et j'ai un soucis de connection je plafonne a 18mega au lieu de 53 en vdsl2

j'ai pas de ligne fixe juste l'abonnement vdsl +tel

central téléphonique : GABARRET
longueur de ligne :880 mètres
affaiblissement théorique :  9.064dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 53.68 Mbps

• Etat de la ligne DSL
• 2.1statut du lien DSL actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL
  8 août 2016, 21 h 52 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  01 j 12 h 59 m 29 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  4176 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  20808 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

comment je peux faire pour repasser a 53m

merci pour vos reponses

[#2]

@serge470 , bonjour, merci de m'indiquer vos coordonnées en DM.

(ligne fixe concernée, nom du forfait souscrit, identité du titulaire).

Frédéric

[#3]

message envoye

[#4]

Bonjour @serge470,

Lorsque je vérifie l'éligibilité de votre ligne, le débit que vous avez actuellement est cohérent. Comment avez-vous eu le résultat des 53MMax ? 

Je reste à votre disposition.

[#5]

débit maximum estimé ADSL :  19.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 53.68 Mbps

la j'ai une offre en vdsl mais mon debit nes que de 18m alors que je dois avoir plus

[#6]

@serge470,

Ou avez-vous eu ce résultat ?

Je reste à votre disposition.

[#7]

j'ai eu ce resultat sur degrouptest

[#8]

@serge470,

Les résultats de débit sur degrouptest son des débits théorique basé sur la longueur de la ligne.

Je vous invite à vérifier la réelle capacité de votre ligne sur votre espace client et à me faire un retour.

https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet

Je reste à votre disposition.

[#9]

infos débit toutes les infos et explications sur le débit de votre ligne

votre accèshaut débit boosté en VDSL2

débit descendant

18,31 Mbit/s

débit montant

3,79 Mbit/s

Le soucis c que je suis en vdsl2 mon debit devrai etre double si je me trompe pas

[#10]

@serge470,

Non pas obligatoirement, le vdsl garanti 15MMax minimum et peut supporter 50MMax maximum.

Je vous invite à consulter ce lien.

Avez-vous une autre demande ? 

Je reste à votre disposition.