Bonjour,
Suite à une panne d'internet (pas d ADSL- problème au niveau d'un central ), je tiens à souligner le contraste entre deux réponses à ma demande de dédommagement :
La première formulée par mail proposait un montant ridiculement bas qui ne tenait pas compte des dommages collatéraux engendrés par cette panne (par exemple l'explosion de ma note de téléphone et en particulier au service technique Orange)
La seconde - contact téléphonique avec un service technique ou commercial pour évaluer la réparation - : une personne attentive, d'un professionnalisme exemplaire qui contrastait avec la première réponse par mail.
J'aurais souhaité qu'Orange dispose d'un espace où l'on peut exprimer sa satisfaction mais aucune place pour ça. En tou cas, merci à cette personne.
Pas évident de savoir comment démarrer sur le forum
