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[#1]

arrivée de cable téléphonique partiellement rompu au niveau du poteau sur la rue ( photo de ce jour disponible)

[#2]

Bonjour @KRATON 

👉🏻 Afin que votre signalisation sur nos équipements Orange soit directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur, je vous invite à la déposer sur notre site "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr
Vous pourrez ainsi envoyer les photos et la position exacte du dommage constaté.

Bonne journée à vous.

J.C

[#3]

Bonjour @KRATON 

Suite à votre message en message privé et afin de vérifier votre ligne, 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne fixe) en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#4]

@KRATON 

Je suis navré mais vos coordonnées en message privé sont incomplètes.

Afin d'accéder à votre compte Orange et par mesure de sécurité, pouvez-vous compléter vos coordonnées SVP (nom, prénom, adresse postale) en message privé.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

*************************************************

EDIT : Merci @KRATON de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

@KRATON 

J'ai supprimé les coordonnées que vous avez partagées dans votre message public.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, merci de bien vouloir me les envoyer par message privé s'il vous plaît.

Merci.

J.C

[#7]

@KRATON 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de tester votre ligne et un défaut est présent.

Une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
J'attends votre retour.

J.C

[#8]

Bonjour @KRATON 

Je vous remercie pour votre message privé. 

Afin de programmer l'intervention du technicien, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?

J'attends votre retour. 

Jérôme

[#9]

Re-bonjour @KRATON,

Pour planifier l'intervention et ainsi permettre le rétablissement de votre ligne, j'aurai besoin de vos disponibilités s'il vous plaît.

Loane

[#10]

Bonsoir @KRATON 

Nous n'avons pas reçu votre réponse à notre dernier message.

Suite à l'intervention sur le réseau, nous vous confirmons qu'une intervention à votre domicile est nécessaire.

Nous attendons votre retour avec vos disponibilités afin de la réserver. 

Nous restons à votre disposition. 
Max