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[#1]

bonsoir @bonnatrait 

réponds au webconseiller

cdt

[#2]

Bonjour,

Oui le matériel est reparti

mail de confirmation reçu:

Nous avons bien reçu vos équipements



N° compte internet : 7560...
N° ligne : 045039....
Réf.mail : 22760




Pour nous contacter : contact.orange.fr


Bonjour,

Nous vous confirmons la bonne réception des équipements suivants :
• Livebox
• Décodeur et sa télécommande
• Décodeur et sa télécommande

Rapporter son équipement, c'est faire un geste pour l'environnement ! Tous les matériels collectés par Orange sont recyclés.






Cordialement.

Frédéric Le Mounier
Directeur de la Relation Clients

[#3]

bonjour @bonnatrait 

merci de ton retour

bonne journée

[#4]

Bonjour @bonnatrait ,

Nous comprenons votre attente et sommes désolés pour la confusion sur la relance.

Vous avez reçu la relance pour la restitution des équipement avant que le dépôt soit validé en point relai. Le mail de confirmation du retour des équipements vous a été envoyé le même jour.

02/04/2021 04:50 Envoi - Relance
02/04/2021 13:50 Terminal déposé en point relais
02/04/2021 20:51 Envoi - Confirmation de restitution

Votre dossier est à jour.

Concernant la réclamation du 01/04/2021, vous serez recontacté par le service réclamation dès que la demande de remboursement de votre dernière facture sera prise en compte.

Merci pour votre compréhension.

Abi

[#5]

bonjour @bonnatrait 

du coté matériel,tu es déjà tranquille

bon week-end de pâques

[#6]

Bonjour Melet39,

Reste plus que les factures à annuler ...
Je ne peux pas dire que mon expérience Orange aura été des plus réussie ...

Cordialement

Nicolas

[#7]

re @bonnatrait 

en espérant que ce soit fait rapidement

bon week-end