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fibre dispo partout sauf chez moi

geronim77
contributeur occasionnel
885  

fibre dispo partout sauf chez moi

bonjour j'ai construit ma maison aprés que la fibre soit passée dans ma rue de ce fait toutes les habitations sont raccordées au poteau sauf la mienne, mais personne arrive a solutionner ce probleme vu que c'est orange l'opérateur d'infrastructure quelqu'un peut il prendre le dossier ne main ca serait top merci

7 RÉPONSES 7
fredolerouge
#TopMembre
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880  

Re: fibre dispo partout sauf chez moi

salut @geronim77 

 

tu es client orange ou chez un concurrent ?

 

si c'est chez orange, tu dois contacter le 3900 et voir avec eux

 

si tu es chez un concurrent, c'est à lui de faire la demande à orange

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
geronim77
contributeur occasionnel
849  

Re: fibre dispo partout sauf chez moi

slt je suis chez sosh donc orange mais j'ai appelé tout le monde a chaque fois ils me disent on fait remonter le dossier et on revient vers vous et je n'ai jamais aucun retour...

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
839  

Re: fibre dispo partout sauf chez moi

salut @geronim77 

 

alors à part insister, je ne vois pas ce que tu peux faire d'autre

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
800  

Re: fibre dispo partout sauf chez moi

Bonjour @geronim77,


Nous comprenons votre attente.  Vous êtes plus d'une vingtaine de logements en cours de raccordement sur votre quartier. Le traitement varie en fonction de la demande et de la nature des travaux. Il peut prendre 15 jours à plusieurs mois. Si vous avez bien déclaré l'adresse de votre logement depuis notre formulaire dédiée  Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr) vous serez aussitôt informé dès que l'ouverture commercial sera possible.


Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_

Conseiller Spécialiste Commercial
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geronim77
contributeur occasionnel
777  

Re: fibre dispo partout sauf chez moi

ca fait plus d'un an que je l'ai déclaré et j'ai du le déclarer au moins  6 fois depuis la fibre est chez tous les voisins et ils ont le meme pb que moi j'ai même un ami chez orange a toulouse  qui a envoyé une demande sur un collegue de marseille qui lui a répondu ca :

Je suis allé sur le terrain vendredi, la maison de ton ami dépend bien du PB que tu m’as envoyé mais pour l’instant cela reste à l’état d’étude,

 

Car la rue est alimentée par des poteaux EDF et donc soumis à l’étude de charge pour le déploiement. (le dossier est dans les mains de notre partenaire)

 

Par contre pour les voisins, le réseau est déployé.

 

donc pourquoi les voisins tout est déployé et moi ca reste comme ca pourquoi d'un coup au bout de je ne sais combien de mois car ca fait deja bien 15 mois que j'attends on va se reveiller et mettre la fibre si personne ne fait avancer le dossier ?

geronim77
contributeur occasionnel
721  

Re: fibre dispo partout sauf chez moi

si un webconseiller pouvait essayer de faire remonter l'info merci

geronim77
contributeur occasionnel
689  

Re: fibre dispo partout sauf chez moi

pourriez vous regarder ce que j'ai écrit en dessous merci

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