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Bonjour

Je suis cliente pro chez orange. Des petits malins ont débranché les cables de l'armoire fibre en face de mon local professionnel. Orange annonce une reparation pour le 3 janvier. J'ai du aller en agence pour recupérer une air box que j'ai mis sur ma livebox, je ne peux utiliser le wifi j'ai un réseau sécurisé. Et rien ne fonctionne pour autant. Impossible de joindre un technicien par téléphone, je me demande vraiment quelle considération a orange pour ses clients pro! Donc si quelqu'un de chez eux lit ce message, merci de me faire recontacter par quelqu'un pouvant paramétrer ces appareils.

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Bonjour @clemrp 

Tu as bien branché la livebox sur la prise USB de l'Airbox ?

Qu'est-ce que tu entends par réseau "sécurisé" ?.

Il n'y a aucune raison pour que le WIFI ne fonctionne pas.

Donne nous un peu plus de détails sur les divers branchements qui sont faits entre la livebox et l'airbox et les autres équipements que tu possèdes.

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bonjour @clemrp 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @clemrp,

Afin de vous aider aux paramétrages, je vous invite à contacter votre service dédié au 3901 choix 1.

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Delphine

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Bonjour,

Je suis intéressé par la réponse à un problème similaire de mon côté.

En effet, je viens de déménager, Orange annonce plus d'1,5 mois pour me connecter (une étude est nécessaire pour câblage réseau).

Orange m'a prêté une Airbox qui, seule, fonctionne très bien. Je souhaite la connecter sur ma Livebox 4 pour bénéficier d'un réseau, chez moi, complet (serveur ne possédant de Wifi, idem pour certains PC directement câblés sur la Livebox).

La démarche est claire :

Step 1 (depuis l'interface de conf. de la Livebox)

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation...

Step 2 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

Le Step 1 pose problème : comment puis-je activer cette option grisée sur la conf. de ma livebox ?

Capture

Sachant que je ne peux pas exécuter cette alternative proposée dans le lien ci-après car mon contrat est en "cours d'installation" (changement Fibre pour vDSL, pas le choix où j'habite maintenant) :

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation...

En vous remerciant,

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Bonjour @Kahon 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#7]

bonjour @Kahon 

accepte l'aide du webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour @Kahon 

L'option dont vous faîtes mention, avec la récupération par l'Airbox des données des appareils connectés en Wifi, appelée Airbox Confort, n'est malheureusement plus commercialisée.

Il ne vous est plus possible de la relier à la Livebox 4 pour transmettre le signal internet.

Je vous invite à connecter vos appareils directement au wifi de l'Airbox.

Je reste à votre écoute,
Bonne journée,

Simon

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Bonjour et merci pour votre retour clair,

Bien dommage que cette option de raccordement Airbox sur Livebox 4 ne se fasse plus (option Airbox confort), et ainsi qu'il faille tout raccorder en Wifi. Car malheureusement, je possède un serveur et un PC qui n'ont pas d'antenne wifi et donc en connection RJ45 obligatoire.

Mais c'est clair, j'ai ma réponse maintenant, je dois donc acheter un routeur Wifi.

Merci pour votre aide,