internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Depuis ce matin plus de réseau orange suite à un incident collectif.  En appelant la hotline service indisponible jusqu'au  le 26/03.  Je reçois un sms dans la foulée,   réseau indisponible jusqu'au 30/03.  Je pense que la franchise aurait été plus salutaire.  Une panne d'une semaine, même chez les autres fournisseurs je n'avais pas rencontré çà.  Même si je peut comprendre qu'on ne peut pas tout maitriser.  Quant au réseau  via airbox ou téléphone partagé, quand on est en fibre c'est le jour et la nuit.  Mais bon çà dépanne. En espérant que tout sera rentré dans l'ordre avant le 30.03. Et que Orange aura un geste commercial , çà serait la moindre des choses.

Cordialement à vous

[#2]

Bonjour @man042 

tu peux suivre l'évolution

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

[#3]

Bonjour

Merci pour le retour, mais l'historique des incidents oui j'avais vu.  Ce qui m'agace c'est qu'on m'annonce retour de ligne le dimanche 26/03 et en réel à priori pas avant le 30/03.   Je sais bien qu'il ne sont pas responsables des incidents, mais payer 50€ par mois  pour avoir une coupure totale d'une semaine, je trouve çà un peu fort de café. 

Bonne journée

[#4]

Bonjour @man042 

désolé je ne peux pas t'en dire plus à part demander un dédommagement lorsque tu auras retrouvé tes service,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

[#5]

oui je pense faire cela.  En espérant que çà arrive avant le 30/03.  On peut espérer.

Cordialement 

[#6]

re @man042 

je te souhaite que ce soit résolu rapidement

Bon week-end