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[#1]

Depuis le 7 octobre je suis sans accés fibre, et on m'a proposé une airbox 4 G de pret uniquement le 16 octobre. pour que je puisse télétravailler.

J'ai beau relancé , aucun technicien ne vient réparer ma panne.

Quelle attitude me conseillez vous vis à vis de ORANGE

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bonjour @gui92290 

le prêt d'une airbox est fait pour 2 mois sinon insiste au 3900

cdt

[#3]

Je suis à au moins deux appel par jour

J'ai fait un recommandé en menaçant de faire opposition à la facture qui sera prélevée

J'espère qu'ils vont réagir

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re @gui92290 

merci du retour,on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @gui92290 @juste 

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fo...

Bon courage 

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

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Merci

J'espère que déjà j'aurais un rabais sur ma facture et qu'ils vont répondre au recommandé sale que je leur ait envoyé

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bonjour @gui92290 

ou as tu envoyé un recommandé ?

cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir @gui92290,

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant, je souhaite vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes afin que je puisse vérifier votre dossier et remédier au plus vite à cette situation.

--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de fixe et de mobile ainsi qu'une adresse mail de contact.

Ces éléments sont à envoyer pour raisons de confidentialité via le lien ci-dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Pascal A.

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avez vous reçu ma réponse

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bonsoir @gui92290 

le webconseiller @PascalA  ne travaille pas le dimanche il reviendra vers toi à partir de lundi

cdt