Bonjour,
La tempête NIlls a renversé le poteau edf (12:02:26) sur lequel est attaché câble fibre amenant internet à ma maison à 10 mètres.la fiobre a été endommagé et je ne reçois plus de signal donc je n ai plus ni internet ni téléphone depuis ce moment via fibre et box.
Je ne parviens pas à être dépanné et n'arrive à obtenir aucune info fiable ni de date malgré tous mes efforts de contacts divers
On me dit que c est compliqué que une autre entité doit intervenir que l on ne peut pas me donner date
J'ai joint sogetrec orange qui me disent que pour eux le dossier est clos depuis le 27 février et que orange doit prendre la suite !
Vendredi 6 mars une entreprise mandatée par orange m a appelé pour visite réparation fibre lundi 9 mars 2026 à 9 heures : personne ne s'est présenté et personne n'est au courant (j ai un enregistrement messagerie vocale de cet appel)
On me dit que le boitier à été vandalisé (bizarre tous mes voisins connectés à ce boitier n'ont de souci) et bizarrement ça correspond pile au moment où le câble de la fibre a été endommagé
Comment être dépanné et comment avoir une personne fiable qui peut m expliquer ce qui est fait
