internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis mai, plus de TV, depuis une semaine plus d'internet, et aucune réponse d'orange!! Le seul contact possible est le service d'assistance, une plate-forme d'appel, qui nous lance un dépannage toutes les semaines, ils ne sont pas compétents pour nous expliquer le problème ni pour revoir le tarif de notre abonnement puisqu'on paie plein pot depuis mai sans pouvoir accéder aux services prévus dans notre abonnement. Aucune solution non plus en boutique Orange, ce n'est pas dans leur compétence!!comment contacter Orange??? Quelle incompétence...

[#2]

Bonjour @marieb561,

Je regrette votre mauvaise expérience avec notre service technique.

Je vous propose de vous accompagner, ici même, jusqu'au rétablissement complet de vos services.
Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile