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[#1]

Bonjour.

J'utilisais Skype normalement, mais depuis un mois mon interlocuteur reçoit une image qui reste figée pendant la discution, Cet interlocuteur a vérifié avec d'autres, ce n'est qu'avec moi qu'il a le problème.

Est-ce un problème de debit, un problème d'ordi, je suis passé à Windows 10 depuis novembre.

tout le reste fonctionne normalement, j'ai essayé de me connecter par cable au lieu de la Wifi, mais ça n'a rien changé.

Merci d'une réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @blues59,

J'espère tout d'abord que vous passez une très bonne journée,

Sachez que les transmissions via Skype sont parfois irrégulières, et ce peu importe la longueur de distance à laquelle se trouve votre correspondant.

Il est improbable que Windows 10 soit la cause du problème, cependant, si cela n'était pas le cas avec Windows 8 ou Windows 7, et que votre ordinateur est à la peine sur Windows 10, alors il est probable que les conversations Skype en pâtissent.

Autrement, cela peut venir d'un débit trop faible, si vous êtes raccordé en ADSL.
Si votre débit est trop faible, utiliser le câble Ethernet ne changera pas beaucoup de choses.

Bonne journée à vous, @blues59

[#3]

Bonsoir et merci Thomas.

Mon ordinateur a été reinstallé avec Windows 10, il est très performant.

Comme vous le dites c'est certainement un problème de ligne ADSL, un jour peut-être nous aurons la fibre!

En attendant, je vais continuer comme çà.

C'est dommage de payer un tel forfait, je n'utilise pas la TV , et le débit est pas terrible.

Bonne soirée à vous.

[#4]

Bonjour @blues59 

En complément de la réponse de @ThomasM10 vous pouvez tester votre connexion Orange

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.
Claude

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Bonjour Claude.

J'ai suivi un fil hier, j'ai fait un clic droit sur réseau et partage et j'ai lu : débit 63 Mbits.

Est ce suffisant? si il y a une autre manière de faire ce serait sympa de me l'expliquer.

Merci de votre message.

[#6]

Bonjour @blues59 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal

[#7]

Bonjour Chantal.

Merci de votre aide.

Mes coordonnées envoyées en MP

Bonne fin de journée.

[#8]

Bonsoir @blues59,

Pouvez-vous m’indiquer le débit affiché sur cette page https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet ?
Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant un serveur hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.

Pouvez-vous tester Skype en Ethernet ?

Mathieu

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Bonjour Mathieu.

débit affiché 20.83 mbts descendant, 0.90 mbt montant.

test speed wifi décodectée, je n'ai pas de décodeur, 20.19 mbts, 0.86 mbt.

dans l'attente

[#10]

Non je ne peux tester Skype en Eternet.