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impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille
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Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

Bonjour ,  

 je constate que ORANGE  EN PLUS D'AVOIR  des problèmes d'acces aus email en a d'autres , notamment elle passe de la pubblicité qui gêne les pages. Mais la recette est plus importante  les clients passent toujours après , aussi je ne conseille pas ORANGE et dés mon rétour je pense voir ailleur.

Vous pouvez faire suivre  ce post a ORANGE  car il est bien compliqué d'avoir une réponse de l'assistance.

Merci en tous cas >.

PhilDur
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997  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil


@guydemarseille a écrit :

Ni TUNDERBIRD , NI COURRIE W10 ne me perme d'avoir accés  par contre j'ai toujours OUTLOOK ET GMAIL , j'ai même désactivé AVASTA PREMIUM et toujours rien .

jE CONSTATE que  ceci  se produit  pas seulement ici p


Je t'assure que c'est totalement faux.

Seulement tu ne donnes pas la configuration utilisée avec Thunderbird ou même Courrier

La configuration du pare-feu

La configuration réseau de ta machine.

 

Si tu prenais le temps de détailler tout ça, et que tu évitais d'écrire en caractères gras, je suis certain qu'on pouurait retirer la sardine qui bloque ton port Ethernet.

 

Si tu pouvais nous mettre des copies d'écran dans les quelles ton adresse mail est masquée on saurait peut être ce qui cloche.

Pour fair des copies d'écran utilise l'outil capture de Windws (dans les accessoires), avec une sélection rectangulaire, utilise le "crayon" pour masquer ton adresse mail.

 

 

Pense à nous donner les propriétés Réseau de ta machine : Paramètres, Réseau et Internet, Afficher vos propriétés réseau ; en bas de la page des propriétés réseau tu as un bouton "copier", utilise le puis utilise  "coller" (Ctrl-V) pour nous mettre le résultat  le résultat dans une réponse

 

Cordialement

PhilDur

 

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guydemarseille
contributeur confirmé
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960  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

Bonjour PhilDur, soyez compreansif , si j'ai écrit en gras c'est pour voir mieux car malgrès avoir parametrer w10 ergonomie , j'ai des problèmes de vision , je ne suis pas jeune et j'ai appris a me servir d'un PC sur le tas seul.

Aussi je répond à vos demandes , ici  Proprietés Réseau de mon PC:Nom : Ethernet
Description : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique (MAC) : 08:62:66:b8:e0:29
État : Non opérationnel
Unité de transmission maximale : 1500
Adresse IPv4 : 169.254.159.76/16
Adresse IPv6 : fe80::4c58:e468:cb80:9f4c%7/64
Serveurs DNS : fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté


Nom : Connexion au réseau local* 2
Description : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique (MAC) : 18:5e:0f:1d:fa:98
État : Non opérationnel
Unité de transmission maximale : 1500
Adresse IPv4 : 169.254.176.106/16
Adresse IPv6 : fe80::9cf4:dae2:d133:b06a%15/64
Serveurs DNS : fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté


Nom : Wi-Fi
Description : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265
Adresse physique (MAC) : c2:cc:ad:81:83:2d
État : Opérationnel
Unité de transmission maximale : 1500
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 270/270 (Mbps)
DHCP activé : Oui
Serveurs DHCP : 192.168.1.1
Date d’obtention du bail DHCP : ‎dimanche ‎29 ‎octobre ‎2017 18:25:51
Date d’expiration du bail DHCP : ‎dimanche ‎29 ‎octobre ‎2017 20:25:51
Adresse IPv4 : 192.168.1.106/24
Adresse IPv6 : fe80::8ce6:2b4:cc2a:ab0a%13/64
Passerelle par défaut : 192.168.1.1
Serveurs DNS : 192.168.1.1
Nom de domaine DNS :
Suffixe de connexion DNS :
Liste de recherche de suffixes DNS :
Nom du réseau : Net Servicos de Comunicacao S.A. (Intel(R) Dual Band, BR)
Catégorie du réseau : Publics
Connectivité (IPv4/IPv6) : Connecté à Internet / Connecté à réseau inconnu


Nom : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Description : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique (MAC) : 00:00:00:00:00:00:00:e0
État : Opérationnel
Unité de transmission maximale : 1280
Adresse IPv6 : 2001:0:9d38:78cf:841:f5ba:36ea:dfc2/64, fe80::841:f5ba:36ea:dfc2%16/64
Passerelle par défaut : ::
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté
Pour le courrier W10 , chose etrange j'ai essayé parametrer mon COMPTE ORANGE mais il apparait un mot de passe caché qui n'est pas le mien  auprès d'ORANGE. J'ai essayé d'effacer et écrire le mien mais aucune conexion j'ai fait une capture écran mais sur gmail je n'arrive pas a la mettre car l'option COLLER est grisée et si elle n'est pas grisée la capture ne s'affiche pas.J'ai aussi fait des captures sur  tunderbird  et il m'est impossible de le coller ( toutes les options ont été faites).mais la aussi parès avoir mis mon adresse ORANGE et mon mot de passe  cliqué sur terminé la réponse est la configuration ne peut être vérifiée-une erreur pour l'identifiant ou le mot de passe . Ce qui me fait penser au mot de passe incrit et invisible sur COURRIER W10 lors de la configurations du COMPTE ORANGE.

Je regrette de ne pouvoir vous fournir les captures écran  mai j'ai souvant ce probleme sur gmail.

Mes amités et soyez tollerantavec moi , merci.

 

 

 

guydemarseille
contributeur confirmé
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919  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

Bonsoir,

je réviens pour vous dire que rien n'est solutionné. J'ai contacté ORANGE par TEL VIA SKYPE( moins cher ) la personne m'a fait attendre  pour voir un tecnicien puis m'a dit qu'il y avait une anomalie et d'éteindre le PC puis le réallumer , chose faite  mais rien , toujours rien. On m'a même dit que de FRANCE on ne pouvait pas prendre la main sur mon PC pour voir ce problème ( je ne sait pas si on m'a dit la vérité). 

J'ai modifié PARAMETRE AVAST PREMIUM  et accepté dans PARAMETRES  pare feu l'option AUTORISE  mais toujours rien; alors j'ai rétabli  PARE FEU AVAST en AUTOMATIQUE.

J'ai ensuite essayé l'accés via IE11 toujours le mêùe REFUS 403 , et comme on me propose de vérifier j'ai demandé et la réponse est :RESOLUTIONS DES PROBLEMES: Problèmes trouvés :ressource ( r.orange.fr) est en ligne mais ne repond pasaux tentativers de connesion ) Je ne peut vous adresser un coller il ne se fait pas .

Microsoft ANWERS me dit que le problème est bien d'ORANGE. 

J'espère qu'on arrivera a trouver une solutions car je reste ici 3 mois e il m'est très désagreable de dévoir passer mes mails orange via NEXUS 5 ou 7 v ers GMAIL.

Mes AMITIES A VOUS ET TOUS .

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
901  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

Bonjour GDM

GuyDeMarseille

 

On ne peut pas poster de photos ici par copier/coller ; tu dois enregistrer la photo dans ton ordinateur en te souvenant dans quel dossier tu vas la ranger. Je te recommande de te créer un dossier "Captures" dans ton dossier "Images" déjà créé par Windows. Ensuite dans ta réponse tu cliques sur l'outil image

Orange_003_31102017_135941.jpg

 

ça va provoquer l'affichage d'une boite de dialogue spécifique

Orange_004_31102017_140116.jpg

Tu cliques sur le bouton "Parcourir ..." pour atteindre l'image à insérer.

Tu sélectionnes ta capture d'écran tu laisses les champs comme ci-dessous :

Orange_005_31102017_140340.jpg

 

Evidemment le nom du fichier sera différent, ici le nom du fichier est généré par mon outil de capture avec un numéro de séquence et un horodatage dans le nom.

 

Et tu termines en cliquant sur "Insérer l'Image"

 

Pour la configuration de ton compte dans Thunderbird tu dois connaitre les deux propriétés principales de ta boite mail :

  1. l'adresse (ou une de ses adresses, si des alias ont été définis) de la boite mail
  2. le mot de passe de la boite mail

Commence par vérifier que cette paire "adresse"/"mot de passe" fonctionne.

Connecte toi à ton compte Orange depuis le portail, si la connexion est acceptée, alors le mot de passe est correct.

Tant que cette vérification ne fonctionnera pas, rien ne fonctionnera, inutile d'essayer.

 

Inutile de passer à la suite
tant que tu n'auras pas pu te connecter sur le portail Orange
avec adresse mail et mot de passe de ta boite mail

 

Si tu l'as désisntallé, ou s'il n'est pas installé, installe Thunderbird.

Je refuse de dépanner d'autres logiciels, on a assez perdu de temps comme ça ; j'utilise Thunderbird, d'autres aussi ici, on ne perdra plus de temps avec Courrier qui est ce qu'on peut faire de pire ou Outlook trop compliqué. Le reste je ne les connais pas.

Thunderbird se télécharge depuis le site de l'éditeur : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Surtout pas d'un site spécialisé dans les téléchargements divers et variés, ces sites sont d'effroyables pièges.

 

Configuration de Thunderbird

Pour la configuration de Thunderbird dans un mode qui ne perturbe pas ton utilisation de ta boite mail, contente toi de suivre minutieusement le tuto dont je t'ai déjà parlé. Tu le suis lentement en lisant, (en lisant tout et pas en travers) avant de cliquer. Si tu ne comprends pas, où si tu ne trouves pas sur ton Thunderbird les mêmes choses que dans le tuto, tu ne fais rien et tu exposes le problème ici.

Ca ne sert à rien d'essayer tout et son contraire en espérant tomber sur une solution qui marche, c'est le meilleur moyen de niker ta boite mail.

Le tuto est (presque trop) détaillé, avec de nombreuses copies d'écran, tu devrais y arriver en moins d'une minutes.

 

Cordialement

PhilDur

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guydemarseille
contributeur confirmé
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873  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

Bonjour PhilDur,

impossible de mettre des captures j'ai une fenetre qui demande INSERER/IMAGE puis SOURCE puis DESCRIPTION IMAGE puis DIMENSIONS et OK ou annuler.  

Vos captures   je ne le voit pas . 

Je suis sur W10 VERSION 1709 ET A JOUR.

Je ne comprend donc pas .

J'ai acces à toutes le fonctionnalités d'ORANGE  et sur LE LOGO Poste je voit le nombre des messages  , je  peut voir mon compte et tout sauf MES MESSAGES. Mozilla TH a été parametré comme vous m'avez prescrit  en POP3 mais le même message apparait  erreur indentifiant ou mot de passe pourtant j'ai bien verifié . 

MICROSOFT ANWERS m'a donné une suggestion à savoir que mon  IP generé par LIVEBOX FIBRE CHEZ MOI est enrégistré et que bloque mon accés dépuis l'etranger. 

Je vais appelere  ORANGE dans les jour prochains en leur soumettant cette suggestion .

Je suis désolé de ne pas vous fournir des captures écran que j'avait preparé et en plus je ne comprend pas cette impossibilité.

En tous cas  Mercie pour tout et je vous tiendrais au courant des suites.

guydemarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
866  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

00 1 acces a orange.JPG00 3 orange message 403.JPG0 2 acces a mon compte.JPG

Je suis arrivé a avoir la possibilté d'inserer ces captures , donc j'ai acces à tout orange sauf à mes email.

1 Thunderbird.JPG2 thunderbird.JPG3 thunderbird.JPG4 thunderbird.JPG5 thundrebird.JPG6 thunderbird.JPG

Voici les captures de MOZILLA TH. et toujours pas d'acces à ORANGE par contre pas de problèmes avec OUTLOOK ET GMAIL d'ou je peut envoyer a ORANGE des messages;

1 COURRIER W10.jpg2 COURRIER W10.JPG3 COURRIER W10.JPG

Sur COURRIER W10 vous remarquerez que dans l'ouverture il y a dejà un mot de passe mais qui n'est pas le mien et que je pense pourré vénir de ma connexion LIVE BOX FIBRE EN FRANCE. 

Dans mon premier POST je n'avait pas cette fenetre , meintenant  je sui connecté A ORANGE forum .

J'espère que vous pourrez y voir quelque chose .

En tous cas je n'ai aucun problème sur aucun navigateur , ni sur aucon programme à PART la MESSAGGERIE ORANGE .

Je vous adresse mes amités et mes excuses pour cette prolongation qui vous cause du temps. 

Je reste toujours à votre écoute.

guydemarseille
contributeur confirmé
contributeur confirmé
854  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

Bonjour PhilDur,

je remarqué un'autre anomalie : MON ADRESSE  IP.

En france sur LIVEBOX FIVRE C'est 192. ... /  ET ICI elle est différente Brésil (RS) (201;

Ca ne pourrait pas vénir de ce problème ? Orange n'aurait pas autorisé mon compte à l'ETRANGER? Avec un IP ALEATOIRE? N'étant pas chez moi ma LIVE BOX FIBRE ESTE éteinte donc je ne peut vérifier.

Merci encore et a bientôt.

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
821  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

Bonjour GDM


@guydemarseille a écrit :

00 1 acces a orange.JPG00 3 orange message 403.JPG

Je suis arrivé a avoir la possibilté d'inserer ces captures , donc j'ai acces à tout orange sauf à mes email.


Tes captures d'écran ne montrent pas que tu "as accès à tout sauf à  tes emails"

 

Ta première capture montre que tu n'est pas connecté.

 

Je regarde le reste du message et tes autres messages.

 

....

à suivre

PhilDur

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PhilDur
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815  

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil


@guydemarseille a écrit :
Sur COURRIER W10 vous remarquerez que dans l'ouverture il y a dejà un mot de passe mais qui n'est pas le mien et que je pense pourré vénir de ma connexion LIVE BOX FIBRE EN FRANCE.

Je ne traiterai plus de Courrier ici.

Là je fais une exception : Courrier affiche un mot de passe par défaut, il suffit d'en rentrer un  à la place.

Ta connexion fibre n'a rien à voir la dedans.

 

Autre point @Modérateur à laissé passé ta copie d'écran "3Thunderbird.jpg" qui contient tes adresses mail en clair, avec le même nom de compte chez gmail et chez Orange. Je l'ai bloquée. Elle ne peut plus apparaitre dans ton post.
J'ai ainsi appris la traduction de ton prénom dans une autre langue :robotwink:

 

J'espère que les deux mots de passe sont différents.

 

PhilDur

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