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[#1]

bonjour,

Je narrive pas du tout a telephoner en Allemagne ni depuis mon fixe ni depuis mon portable. 

je narrive pas à joindre aucun commerciale au telephone depuis plus d'une semaine.

Je vous prie de bien vouloir me contacter svp.

merci

[#2]

Salut @Minatch

Tu composes le bon préfixe ! S'agit-il d'un seul numéro !

Et au cas que tu veux voir la question avec un conseiller,

tu peux le faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

Bonjour

Pour appeler en Allemagne il faut non seulement le bon préfixe mais il faut aussi ne pas mettre le préfixe national.

Exemple tu cherches l'ambassade de France à Berlin

Dans l'annuaire sur le Net tu trouves ça :

Tu vas devoir utiliser le 0049 comme préfixe

00 pour avoir l'international et

49 le code international de l'Allemagne

Tu va supprimer le premier  0 du numéro allemand

Si jamais tu devais appeler depuis un fixe à Francfort tu devrais laisser ce 0

Tu composeras donc le 0049 30 5900 39000 pour avoir l'accueil de l'ambassade de France à Berlin.

En espérant avoir aidé

PhilDur

[#4]

oui je sais tout ca, ca fait plus de 8ans que je communique avec ma belle soeur en Allemagne. Mais impossible depuis plus dun mois que je lui passe un appel. Par contre, elle peut mappeler du meme numéro, elle na pas de soucis de telephone. Ca vient dici je suppose. 

je vais essayer de joindre un conseiller quand meme, esperons que jarrive à joindre quelqu'un.

merci de votre reponse quand meme.

[#5]

Bonjour @Minatch 

Afin de consulter votre dossier merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom et Prénom et date de naissance
• Votre numéro de ligne mobile
• Votre numéro de ligne fixe

Cordialement,

Jean_Baptiste