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[#1]

Bonjour

depuis 3 semaines lorsque je veux me connecter au portail orange, voici ce qui apparait  à l 'écran  :Ce site est inaccessible

Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de www.orange.fr.  ou le portail s ouvre mais il n y a plus dans la barre d'état  mon compte et les mails . 

Toutes les autres connexions sur internet fonctionnent correctement.  Je suis sous Windows 10.

En faisant le choix diagnostic réseau sous Windows ? le système me répond serveur DNS endommagé .

J'éteins ma live box et des fois le portail est accessible .  

d avance merci pour votre aide et conseils 

bonne après midi 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @sambre037 

Il faudrait essayer avec un autre navigateur .

Cordialement .

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Bonjour @sambre037 

Si tu as Avast avec un VPN et que tu tournes avec Windows 10ou 11 tu peux désinstaller ton Avast et VPN .

Cordialement .

[#4]

Bonjour @sambre037 

Avez-vous retrouvé l'accès au portail Orange en suivant les conseils de juste ?

Nous restons à votre disposition ici même si vous rencontrez toujours des difficultés.

Bonne journée.

Nat

[#5]

Bonjour

Je viens de réutiliser mon ordi depuis ce matin et pour l instant sans appliquer les conseils de Juste , ça fonctionne normalement. J attends le prochain souci pour désinstaller Avast . Ce qui très bizarre c est que Avast est installé depuis des années et que je n'ai jamais eu de souci pour accéder au portail orange...............

je vous tiens au courant .

Bonne journée

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@sambre037 

Je vous remercie pour votre message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition ici même.

Bonne journée.

Nat

[#7]

Bonjour

J' ai  désactivé Avast il y a 15jours et je n ai plus de souci pour accéder au portail orange..... pour l'instant

merci en tout cas pour le conseil

bonne journée.

[#8]

Bonjour. Suite au même problème survenu ce matin (sans savoir pourquoi je n'avais plus d'accès au portail ORANGE. Une fenêtre d'AVAST ANTI VIRUS -gratuit le truc- me disait que le site n'était plus sécurisé.....??? Alors que la veille tout était OK.....). Je viens de désinstaller AVAST et j'ai à nouveau accès au portail et tout ce qui va avec. Grand merci pour cet aide. Heureusement qu'il existe du dépannage ainsi car chez ORANGE : ils ne sont parfois pas facile à avoir et pas toujours aimables car pas patients...  Bonne journée. S.B