internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai actuellement un problème sur ma ligne que je n'arrive pas à résoudre malgré mes diverses recherches.

En effet, mon débit perçu sur mon PC varie énormement au fur et à mesure de la journée(Je suis principalement en WIFI mais j'ai effectué le test hier en filaire et cela n'a pas changé grand chose)

Avant d'aller plus loin voici mes caractéristiques de ligne.

etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 20 avril 2017, 09 h 56 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 24 m 19 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1019 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 10271 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 14.5 dB

et venant de degrouptest:

central téléphonique : SAINT VINCENT SUR OUST
longueur de ligne :1405 mètres
affaiblissement théorique :  14.4715dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.21 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 28.3 Mbps

J'ai fait diverses manipulations que j'ai vu sur le forum comme desactivé l'IP6, vérifier le condensateur dans la prise, désactiver les cartes réseau inutiles mais rien n'y fait.

Donc voilà mon problème est que mon débit varie le matin de 6Mb/s(ce qui est proche de la valeur de synchro 9MB/s et vu que je suis en wifi c'est normal) à 0.6Mb/s le soir soit 10 fois moins sans que je sache pourquoi étant donné que je n'ai pas la télé d'orange et juste quelques fois un pc de branché en plus mais peu utilisé.

Merci d'avance pour votre retour j'espère pouvoir resoudre ce problème

[#2]

Bonjour,

Attendre les spécialistes de ce sujet...

[#3]

salut @roho

@cledefa

il y a plusieurs choses dans ton cas.

La première, c'est le NRA

Il faudrait que tu nous le précises, parce que il y en a deux dans la même commune :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/morbihan/5vo56-562395vo.html

et

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/morbihan/pi856-56239pi8.html

Il faudrait que tu fasses ton test d'éligibilité sur ariase et non sur degrouptest pour récupérer le code court du NRA pour nous le communiquer

Si tu es raccordé sur le second, et c'est ce qui explique tes variations de débit perçu, c'est qu'aucun FAI alternatif n'est présent sur la partie dégroupée du NRA.

Ce qui signifie que ton NRA est plus que vraisemblablement saturé. De ce fait, tant qu'il n'y a pas trop de monde connecté, tu as un débit utilisable correct, mais dès que tout le monde se connecte, il va s'écrouler.

Ensuite, le wifi est un ralentisseur "naturel" de débit et va accentuer ce phénomème.

Pour finir, et bien que ce soit indépendant des éléments précédents, ta marge au bruit est élevée et ton débit incohérent, cela signifie que ta ligne est très instable, et que cela a entrainé le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#4]

Merci du retour rapide.

ALors le NRA auquel je suis raccordé est http://www.ariase.com/fr/haut-debit/morbihan/pi856-56239pi8.html

Effectivement il est non degroupé cela veut donc dire que je n'ai aucune chance d'avoir une amélioration de ce point de vue?

Ensuite pour les différentes manipulation que tu préconises je penses les avoir toutes faites à part le filtre adsl que je ne suis pas sur. Est ce qu'en ayant changer de box hier, le filtre est bien changé?

Pour le DLM j'ai contacté un conseiller hier qi m'a dit que ma ligne était stable depuis plus d'un mois! Est ce que le dlm reste actif quand meme dans ce cas là? Je ne lui ai pas demandé de lever la surveillance.

[#5 · Accepted solution]

salut @roho

surtout ne demandes jamais le retrait de la surveillance, mais pour le reste, les conseilsconcernant ta ligne restent d'actualité

concernant le NRA, tant qu'aucun FAI alternatif ne s'y intéressera, la situation n'évoluera pas