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Bonjour à tous,

Depuis jeudi soir je n'ai plus de connexion ni de téléphone. J'ai la fibre (livebox play), après reception lundi d'une nouvelle livebox (la 4) et ré-installation toujours pas de connexion (ethernet et wifi) alors que le boitier fibre est OK. 

Je peux accéder à la box, tous mes équipements y sont connectés, mais je ne peux aller plus loin.... malgré plusieurs reset....

Si quelqu'un à une idée je suis preneur

En ces temps de confinement pas d'internet c'est pas la joie 

Je vous remercie

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Bonjour @Maups16470 

Le remplacement d'un modèle de Livebox par un autre crée parfois des problèmes.

Il faut généralement faire une réinitialisation de la Livebox sans restauration de configuration.

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Bonjour  Hispeed

Je vais essayer votre solution de ce pas.

Merci

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Hispeed,

Malheureusement, même en suivant scrupuleusement la réinitialisation de la Livebox sans restauration de configuration, je n'ai toujours pas de connexion.

Merci quand même.

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@Maups16470 

Comment sont les différentes led de l'ONT?

Qu'affiche le menu Diagnostic de la Livebox?

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internet OK

Wifi OK

Telephone incident

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@Maups16470 

Quel résultat est obtenu: ici ?

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J'ai normalement un rdv téléphonique avec un technicien de chez Orange cet après-midi (après avoir été en tchat près de 2h hier pour rien...)

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HiSpeed,

Aucun incident

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@Maups16470 

Alors, il y a probablement quelque chose de mal configuré sur les serveurs Orange (ou en dysfonctionnement) pour cette ligne...

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