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installation fibre orange ok mais pas d'internet

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installation fibre orange ok mais pas d'internet

Bonjour à tous,

Depuis jeudi soir je n'ai plus de connexion ni de téléphone. J'ai la fibre (livebox play), après reception lundi d'une nouvelle livebox (la 4) et ré-installation toujours pas de connexion (ethernet et wifi) alors que le boitier fibre est OK. 

Je peux accéder à la box, tous mes équipements y sont connectés, mais je ne peux aller plus loin.... malgré plusieurs reset....

Si quelqu'un à une idée je suis preneur

En ces temps de confinement pas d'internet c'est pas la joie 

Je vous remercie

 


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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

@FTK @HiSpeed, Effectivement tout est rentré dans l’ordre. Un incident sur un répartiteur sur St-Michel. Merci à vous et bon courage

Voir la solution dans l'envoi d'origine

17 RÉPONSES 17
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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Bonjour @Maups16470 

 

Le remplacement d'un modèle de Livebox par un autre crée parfois des problèmes.

Il faut généralement faire une réinitialisation de la Livebox sans restauration de configuration.

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Bonjour  Hispeed

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

Hispeed,

Malheureusement, même en suivant scrupuleusement la réinitialisation de la Livebox sans restauration de configuration, je n'ai toujours pas de connexion.

Merci quand même.

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

@Maups16470 

 

Comment sont les différentes led de l'ONT?

Qu'affiche le menu Diagnostic de la Livebox?

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

internet OK

Wifi OK

Telephone incident

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

@Maups16470 

 

Quel résultat est obtenu: ici ?

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

J'ai normalement un rdv téléphonique avec un technicien de chez Orange cet après-midi (après avoir été en tchat près de 2h hier pour rien...)

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

HiSpeed,

Aucun incident

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Re: installation fibre orange ok mais pas d'internet

@Maups16470 

 

Alors, il y a probablement quelque chose de mal configuré sur les serveurs Orange (ou en dysfonctionnement) pour cette ligne...

 

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