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[#1]

Suite orage j ai changé ma livebox et j ai maintenant livebox 2sagem. Je suis bloquée pr rentrer mes codes d acces pourtant j ai la feuille initiale d abonnement pouvez vs me les renvoyer par mail sinon comment faire. Pouvez vs me répondre par SMS merci

[#2 · Accepted solution]

salut

en tant que client comme toi, "nous" n'allons pas pouvoir t'aider sur ce point

Contactes l'assistance ils te communiqueront ça

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Comment les contacter merci

[#4]

salut

si tu es client Open, c'est au 3970, sinon, c'est au 3900

tu peux les appeler avec un mobile et demander à être rappelé

[#5]

Je vois une possibilité d'erreur : la clé de sécurité ne contient pas de lettre O, rien que des chiffres. Pas évident. par ailleurs ,ne pas taper les intervalles. Ne pas trop compter sur l'aide officielle rédigée par des pros qui ignorent la loi de Murphy : si quelque chose peut rater  ça ratera...

bonne chance

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salut @loulac1936 

oui et?

que vient faire ceci ici ?

Pour information, il est tout à fait logique que la clé ne contienne ni lettre o ni lettre i.

Elles sont en hexadécimal, et ne peuvent contenir que des lettres A à F et des chiffres 0 à 9

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l'utilisateur lambda est-il censé le savoir ? il est bon de garder en mémoire que la tranche d'âge des internautes va de 7 à 87 ans. Ou bien le forum s'adresse uniquement à de grosses têtes ou bien il accueille les plus petites pour qui hexadécimal est de l'hébreu...

cordialement...

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salut  @loulac1936

il suffit de lire l'étiquette pour faire la différence entre un "O" (lettre o majuscules) et un "0" (chiffre zéro)

Pas besoin de savoir que c'est de l'hexa

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allez donc donner un coup d'oeil  à la clé de sécurité de la Livebox 2 !

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salut @loulac1936 

la clé change d'une box à l'autre, et elles sont toujours sur le même principe, et mis côté à côte, on voit la différence quand même : O et 0

Il suffit de lire correctement l'étiquette