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[#1]

Bonjour,

Je viens de changer mon abonnement fibre vers celui de Sosh. Je dispose donc d'une Livebox 4.

J'ai donc voulu reconfigurer ma camera avec l'application Nest, mais à chaque tentative, j'ai un échec de connexion (erreur NC004 chez Nest ), comme si le réseau WifI Orange n'était pas compatible.

J'ai bien évidemment contacté Google Nest, qui n'a pas de solution pour moi.

Quelqu'un a-t-il déjà fait face à ce problème? Merci de votre retour

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salut @Kenobiwan 

déjà, qui dit nouvelle box dit nouveau SSID et il est impératif de séparer le 2,4 et le 5 GHz :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

et il est impératif que tu connectes ton téléphone que le même réseau que ta caméra, si elle n'accepte que le 2,4 GHz, tu devras connecter le téléphone en 2,4 GHz

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Merci pour le retour rapide. Malheureusement déjà tenté cette solution, sans succès.....

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re @Kenobiwan 

alors il y a autre chose, tu as déjà totalement réinitialisé tes caméras

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Merci. C'est là que le bât blesse. Dans le manuel de la caméra je dois faire un "factory reset" en appuyant avec un trombone sur la caméra, celle-ci se met en reset avec une lumière jaune tournante, et normalement enchaîner vers un bleu tournant (mais je n'ai jamais ce bleu par la suite). Donc je pense qu'il y a un bug sur la partie reset....

[#6 · Accepted solution]

re @Kenobiwan 

donc c'est côté caméra qu'il y a un souci

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Je ferai un retour dès que Google m'aura solutionné le problème, mais à priori je dirais que c'est côté hardware....à suivre.