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[#1]

bonjour ,

Ma live box est en dysfonctionnement

je fais le 3900 qui me dit trop de monde , allez sur l'espace client

et sur l'espace client on me dit faites le 3900

les boutiques sont fermées

comment faire pour avoir un technicien comment faire pour avoir une échange de box ?

J'AI BESOIN D'INTERNET

merci

cordialement

[#2]

Bonjour @papynono 

Si vous venez ici c'est pour avoir de l'aide.

" Ma live box est en dysfonctionnement " ne suffit pas !

Il faut le modèle et les signes du dysfonctionnement

[#3]

Bonjour,

Et merci, j'avais répondu par mail , mais à priori, ce n'est pas la solution

- toutes les diodes se sont éteintes d'un seul coup

- Apres débranchement débranchement selles 2 diodes fixes mais très faiblement éclairées sont allumées,  la rouge et la bleue

- ma box Live Box 2 ZTE blanche

- impossible de joindre qui que ce soit

Merci

[#4]

Bonjoir @papynono 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @papynono 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt