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Bonjour,

La semaine dernière , j'ai voulu me connecter via l'appli "mon réseau" à un hospot depuis mon  Z3 compact.

Impossible.

J'avais bien le Wifi partagé d'activé sur ma box à mon domicile.

J'avais un message me disant "Vous bénéficiez du wifi partagé mais que vous  ne pouvez pas vous connecter , relancez l'application .

Et veuillez prendre contact avec le service client."

De retour chez moi, j'ai désactivé le wifi partagé pour le relancer comme écrit dans les pages d'aide orange.

Depuis,il m'est impossible d'activer le wifi partagé via mon compte client.

Aprés avoir coché les CGU et validé , une fenêtre apparait me signalant "

Services momentanément indisponibles"  , Cela va fait 2 jours

J'ai relancé ma box mais rien  ne change.

Y a t il une intervention à effectuer via les serveurs d'orange ?

 Est qu'un membre d'orange sur le tchat peut me résoudre le probleme.

Par avance merci

Le 13/05 j'ai contacté orange par tchat qui a activé à distance, j'ai relancé la liveplay.

J'ai toujours le probleme

Merci

[#2]

Bonjour,

Un membre du staff peut il se pencher sur mon problème

Par avance merci

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Bonjour @GG33FR 

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @GG33FR 

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai activé le Wi-fi partagé, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox et à me tenir informée.

Bon après-midi.

[#5]

Bonjour @GG33FR 

Je transmets votre dossier au service expertise et je reviens vers vous au plus vite.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour
Je vous remercie

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Bonjour, nous avons ici exactement le même problème j'aimerais qu'un membre du staff nous aide aussi, s'il vous plait, merci.

Cordialement.

[#8]

Bonjour
Pour information mon problème n a toujours pas été résolu
J attends des nouvelles de mylene

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Bonjour à tous, 

@GG33FR 

Votre dossier est toujours en cours d'analyse, merci pour votre patience. 

Je reviens vers vous dès que j'ai des informations.

@rixido

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour Mylene

Avez vous des nouvelles concernant mon problème
Cela va faire 1 mois.... Que mon dossier est en cours d analyse

Merci