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bonjour alors voila j'ai un probleme,quand j'allume le decodeur TV cela me fais ramer constamment internet plus possible de naviguer sur le web et quand j'eteint le decodeur tout est normal internet est rapide. Quelqun pourrait m'aider a resoudre cette solution svp ? 😭

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salut @xiong

pour commencer, rappelons que le débit est partagé entre les utilisateurs, avec priorité à la TV lorsqu'elle est sortie de veille

donc en soi, ce que tu constates est normal

Maintenant, il faut que l'on puisse savoir si ton débit est cohérent, et pour cela, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
4 juillet 2017, 02 h 57 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
08 j 06 h 06 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
889 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6819 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

et ce test la est sur le site degrouptest

Informations
techniques
central téléphonique : SOUAL [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :1053 mètres
affaiblissement théorique :  13.4873dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 31.21 Mbps

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salut @xiong

merci pour les valeurs et le problème n'est clairement pas lié à la TV, mais à un débit complètement incohrént

j'ai donc déplacé ton fil dans la partie "ma connexion"

Tu vas en priorité faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

puis tu nous redonnes les valeurs de box

Si tu as une prise DTI chez toi, connectes y la box et donnes nous les valeurs obtenues

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comment saver vous que cela est du a un debit incoherent

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salut @xiong

parce que compte tenu de ton atténuation, tu devrais avoir le double en terme de débit

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car quand je fais un test de debit avec l'application " Ma LIvebox " il me dise " votre decodeur TV est allumer cela prend beaucoup de débit " et apres il dise que il faut mettre les chaine en qualiter normal et pas en HD pour retrouver un surf normal mais j'ai essayer de faire mais rien a y faire ?!! :/

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salut @xiong

oublies l'appli et son diagnostic erroné, bien évidemment qu'en allumant la TV tu prends la plupart du débit, mais ce n'est pas le problème

le vrai problème est ton débit de synchro qui ne correspond pas à ton atténuation, tu devrais avoir le double, et par conséquent, TV en HD activée, cela ne devrait pas te causer le moindre souci

fais ce que je t'ai indiqué, et on verra ce que cela donne

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pas besoins de technicien ou pas ?

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re @xiong

avant toute choses, fais ce que je t'ai indiqué sur la ligne et redonnes nous les valeurs de la box, on verra ensuite