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suis je obliger de faire toute ces manipulation ?

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suis je obliger de faire toute ces chose ?

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salut @xiong

oui, parce que c'est le seul moyen de s'assurer que ce débit incohérent n'est pas lié à ta desserte domestique

surtout si malgré ça le débit reste incohérent, tu auras à ce moment là l'assurance que le problème ne vient pas de chez toi et l'assistance que tu devras contacter à ce moment là ne pourra pas incriminer ta partie

c'est un préalable à tout appel à l'assistance

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car apparement si le probleme vient de chez nous cela est facturable ?

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re @xiong

c'est tout à fait ça

fais les manipulations proposées, et si ça règle le souci (il faudra nous poster les valeurs de la box une fois fait et si tu as un DTI, branches y la box et donnes nous les valeurs), tu as gagné du temps

si ça ne règle pas le problème, ou partiellement, tu auras éliminé les causes domestiques, sources de facturation comme tu l'indique

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je vais essayer de faire ce que vous me dite ! merci en tout cas ! je vous recontact si besoins

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bonjour voila alors je recontact le service, je voulais savoir si c'etait normal que le decodeur TV allume prenait enormement de debit et quand je vais sur internet impossible de naviguer ou faire quoi que ce soit ? un technicien est deja passer cher moi et ma dis que c'etait normal et quil me conseillait les CPL mais vous n'aver pas d'autre solutions ?

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salut @xiong

tu dois continuer dans le fil initial et pas en créer un nouveau

j'ai donc fusionné le message dans l'ancien fil

quant aux CPL pour la TV, c'est l'erreur à ne pas commettre

et à la base, le problème n'est pas la TV et encore moins les plugs, mais l'incohérence du débit, alors oublies les CPL et redonnes nous les valeurs de la box

si tu as un DTI, branches y la box et redonnes nous les valeurs

lorsque tu contactes l'assistance, oublies les problèmes de TV, mais parles leur de débit incohérent

la TV est secondaire pour l'instant

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"tu dois continuer dans le fil initial et pas en créer un nouveau " sa veut dire quoi enfaite ?