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Bonjour, depuis plusieurs mois, ma connexion internet est instable, très fluide dans la journée, la semaine, et au ralenti, voire sans connexion, le soir et le week end... j'ai appelé déjà deux fois l'assistance orange qui m'ont fait faire, à chaque fois, des tas de manipulations, débrancher, réinitialiser, enlever les mutliprises, soit disant "booster ma connexion" etc... mais jamais rien n'a changé. Aujourd'hui, je renonce à appeler une troisième fois, pour rien, donc j'essaye ce post, avant d'envisager de passer à la concurrence, seule solution que je vois à ce jour... merci de votre aide.

caracteristiques de ma ligne :

tat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 26 février 2018, 10 h 23 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 j 10 h 00 m 57 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1016 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 12162 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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salut @spommarel19

j'ai comme qui dirait une idée sur ce quis e passe, mais pour le confirmer, ou pas, tu dois nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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bonjour, la première manip, je l'ai rajoutée dans mon premier message, la deuxième manip :

Informations
techniques

central téléphonique : VAUNAVEYS [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :3350 mètres
affaiblissement théorique :  34.505dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  9.8 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

merci de votre aide

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salut @spommarel19

tes infos d'éligibilité confirment mes soupçons

Ton NRA n'est pas dégroupé par le moindre FAI alternatif, et de ce fait, si aux heures "creuses" le débit utile est correct, aux heures "de pointes", quand tout le monde se connecte, le débit utile s'écroule

côté débit de synchro c'est correct, si ce n'est une marge au bruit trop basse. Bien que cela n'influe pas sur le reste, à terme, c'est une ligne qui va devenir instable

si ce n'est pas déjà fait, un bon nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

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merci de ta réponse, je vais essayer d'appliquer tes consignes mais je reste sceptique... en changeant d'opérateur, si je comprends bien, cela ne changera rien ?c'est parce que je suis à la campagne loin de tout ??

[#6 · Accepted solution]

salut @spommarel19

en fait ce sont les autres FAI qui sont responsables de ton souci

ton NRA ne les intéresse pas, parce que comme tu le dis :

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@spommarel19 a écrit :

[...]c'est parce que je suis à la campagne loin de tout ??

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ils n'ont pas la moindre envie d'investir sur la partie dégroupée de ton NRA, préférant utiliser le DSLAM de orange, provoquant ce phénomène de saturation

changer de FAI ne changera rien du tout au problème, le DSLAM utilisé sera toujours celui de orange, et il sera toujours saturé

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encore merci pour tes réponses, je vois qu'en dehors du nettoyage domestique, je n'ai plus rien à faire...