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[#1]

Bonjour, depuis quelques temps, notre connexion est très lente et elle est très limité. Après avoir effectué les tests en ligne, tout est normal. Que faire ? 

Merci

[#2]

Redémarre dans un premier temps ta Livebox..
Nous avons besoin de davantage d'informations, rends-toi sur : http://192.168.1.1/, accède aux paramètres systèmes, puis onglet DSL et donne nous les informations donnés par cet onglet, cela doit ressembler à ça :
Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
8602 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
7.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
18
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
30

Pourrais-tu effectuer un test éligibilité afin de savoir les caractéristiques de ta ligne et de nous donner le résultat ?

Merci.

[#3]

Bonjour,

En complément des conseils de @Hastings si vous souhaitez que nous consultions votre dossier, nous sommes à votre disposition.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.

Claude