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bonsoir, jai eu un soucis avec ma box et le decodeur il n y a plus de wifi et la box ne marche plus! jai tout renitialisé mais rien ne fonctionne, on me demande d'entrer mon identifiant sur la page internet et le mot de passe ! mais je ne l'ai plus ( ni sur mail ou sms) ! comment je fais pour les recuperer en esperant que ça marche!
Ps: on m'affiche egalement erreur S04 sur ma tele..

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Bien que ce ne soit pas la bonne communauté, je dirais qu'un appel au 3900 s'impose.Il faut garder la notice de la box sur laquelle tout devrait-être noté.

Bon courage et bonne soirée, BS38

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Bonjour @slims21,

Avant d'appeler le 3900, regarde dans tes documents Orange, tu dois avoir quelque part l'identifiant de connexion de la Livebox il commence par "fti/" suivie d'une série de chiffres et lettres et le mot de passe doit être aussi dans le document.

Ces codes sont entrés une fois pour toute sauf évidemment quand on fait un reset de la Livebox.

Si tu ne retrouves pas, suis le conseil de @BS38

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bonjour @BS38 @Harzhal @slims21

je deplace le post dans la section plus approprié

cdt,