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bonjour

j'ai depuis 2 jours ma livebox est branchée (la led verte du transfo est alumé) mais aucune led ne clignotte ni le bandeau lumineux.

J'ai déclaré l'incident en ligne mais la réponse ne me convient pas : il envoie un technicien vérifier la ligne. Je pense plutot que la livebox est hs.

comment puis-je alerter orange et surtout activer un echange de box?

Merci

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@scsc Bonjour ! Ne vous vexez surtout pas de ce qui va suivre , mais c ' est déjà arrivé ! Avez-vous mis sous tension la livebox à l ' aide de l ' interrupteur situé à l ' arrière ( je pense que vous avez une livebox 3 ! ) ?

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j'ai la livebox noire. j'ai :

-débranché le chargeur,

-coupé par le bouton plusieurs fois,

-réinitialisé par le petit bouton rouge,

-...

Parfois,il m'arrive de voir s'allumer tres brievement les led arrieres des prises ethernet et rien d'autre.

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çà va : vous ne vous êtes pas vexé ! ... Là effectivement , il y a un problème de box ! J ' ai la même que vous ; çà m ' est déjà arrivé d ' avoir un problème d ' allumage du bandeau mais çà s ' est toujours résolu en éteignant et en rallumant la box avec cet interrupteur . Ce n ' est en aucun cas un problème internet et çà ne peut être qu ' une défaillance de la box ... Peut-être avez-vous eu des orages là où vous habitez avec des surtensions ou des micro-coupures secteur ? Mais quoi qu ' il en soit ... 3900 pour échange gratuit de box . Amicalement , bonne journée !

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ok merci