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internet & fixe ma connexion

manque de vitesse sur ma ligne

Gabriel1956
contributeur
191  

manque de vitesse sur ma ligne

mes téléchargements    sont  trop  long  et ne  sont  pas  fiable 

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
186  

Re: manque de vitesse sur ma ligne

pas bonjour non plus @Gabriel1956 

 

rappelons pour la n-ième fois que non, en aucun cas, les vitesses relevées en téléchargement ne peuvent être représentatives de la qualité de la ligne et de son débit

 

bien trop de facteurs entrent en ligne de compte, déjà que tu sois en wifi ou en ethernet change la donne, et au delà du débit de ta ligne, c'est bien au delà que ça se passe

 

entre la route empruntée, la charge du serveur, ça fait pas mal de facteurs que tu ne peux maîtriser

 

alors commençons par le commencement

 

ethernet ou wifi ?

 

Fibre ou ADSL/VDSL?

 

Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

 

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

 

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

 

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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