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Bonjour Nous avons demandé l'installation de la livebox play pour mes beaux parents. Nous avons bien récupéré l'appareil et attendu la date d'activation. Il est toujours impossible de se connecter. Nous nous demandons si cela peut venir du fait qu'il y a une erreur dans l'adresse d'installation (bon numéro de téléphone fixe, mais pas le bon numéro d'adresse postale)

Si c'est cela, comment changer cette adresse ?

Merci d'avance.

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Bonsoir @rfollien 

Pour mettre à jour ton adresse postale tu peux le faire depuis ton espace client : https://espaceclientv3.orange.fr/?page=profil-infosPerso&orange 

Par contre il est impératif de rappeler Orange au 3900 ou de passer en boutique mais prendre RDV avant.