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message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Glycine1
contributeur
40 717  

message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Ma livebox indique "réseau orange non détecté, veuillez vérifier vos branchements". Et pourtant, internet et le téléphone semblent fonctionner (pas toujours au top: des lenteurs ou des déconnections sans raison, mais après un bon mois avec une connexion au ras des pâquerettes et malgré plusieurs interventions d'Orange chez moi, je dirais que ça va). Si quelqu'un a déjà eu ce souci... 


Solutions approuvées
melet39
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40 626  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @Glycine1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
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40 705  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

@Glycine1 

 

en attente d'autres intervenants

certainement un bug de la livebox,quelle livebox tu possède

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Glycine1
contributeur
40 698  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Livebox 4. Toujours la même depuis 3 ans. Le fil d'alimentation a été changé il y a peu par Orange suite à mes déboires. Sinon, elle a l'air opérationnelle. Elle fait ce caprice depuis environ une semaine. J'ai bien vérifié les branchements, tout est ok. J'ai demandé la désactivation du DLM sur le conseil du dernier technicien intervenu (pour lui, mes pannes venaient surtout de là). Depuis, c'est vrai que ça va un peu mieux au niveau de la co (j'ai récupéré 7,5 Mb au plus fort) mais la livebox indique ce message alors qu'elle fonctionne. Décidemment...

melet39
#TopMembre
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40 652  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @Glycine1 

 

voir avec le service client peut être une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
_Christophe_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
40 630  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Bonjour @Glycine1 


Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?


Merci

Christophe


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melet39
#TopMembre
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40 627  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @Glycine1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Glycine1
contributeur
40 605  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Je suis tes conseils : j'ai pris contact avec un webconseiller.

Merci de ton aide. C'est sympa d'avoir pris de ton temps.

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
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40 599  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonjour @Glycine1 

 

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Arnaud_V
Webconseiller
Webconseiller
40 503  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Bonjour @Glycine1,


Le message "réseau Orange non détecté......" est un bug d'affichage de la Livebox 4. Celui-ci sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour.

Concernant maison connectée, c'est une future fonction qui vous permettra de gérer des objets connectés (ampoules, thermostat, détecteur d'ouverture.....) à distance depuis une application pour smartphone. L'application est d'ores et déjà téléchargeable.


Nous restons à votre disposition

Bonne journée

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
40 501  

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

bonsoir @Glycine1 

 

tu as la réponse et utile pour moi aussi

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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