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[#1]

Bonjour, 

J'ai vu qu'il a beaucoup de message sur ce sujet mais pas forcément de solution ou sur une procédure à respecter. 

J'ai le message ;""Réseau orange non détecté" depuis 2 jours.

Que dois je faire pour résoudre ce problème ? 

Cordialement.

[#2]

bonjour @cbp 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3]

J ai appelé le 3900. Il me done rendez-vous avec un web conseiller que samedi.

Di coup j ai cliqué sur le lien pour avoir accès à internet et il doit voir s il y a un problème sur la ligne.

Et il n arrive pas à  m identifier. Je dois donc me connecter avec mon email orange.  Er quand je le fais je suis sie mon espace client avec le choix soit de me déconnecter soit de changer de compte. 

C est dramatique.  

Avez vous quelque de concret à proposer... car ce n est pas ma faute si le réseau n est pas détecté....

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re @cbp 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et éventuellement désactive ton bloqueur de pub

sinon clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour @cbp 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @cbp 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt