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[#1]

Bonjour,

Apres avoir demenager, je suis en ADSL, avec 2Mo, Je suis eligible a l'ADSL2+ plus de 4Mo.

Après avoir fait desactiver le DML, le debit ne monte pas, car il est a la limite de l'ADSL.

Il est impossible de joindre le 3900, car il est indiqué que ma ligne fonctionne parfaitement (boite vocale).

C'est la raison pour laquelle je passe par ce biais.

Voici mes mesures.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  10 juin 2016, 18 h 10 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 15 m 34 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1010 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  11.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  61
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Information concernant ma box

• fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3
• 1.3
  pays
  France

• version de firmware
  SG30_sip-fr-5.17.3.1

  SoftAtHome
• 1.7
  version de firmware orange
  g5-r-sip-fr

Voici le resultat du test en rapport a mon numéro de téléphone

Cette ligne a un affaiblissement de 52,84 dB lié à la distance de 3901 mètres qui la sépare du central de DOUAI (59178DOU). Elle est composée d'une portion de 2374 mètres de câble de cuivre (0,4 mm) et d'une portion de 1527 mètres de câble de cuivre (0,6 mm) .

Merci beaucoup

[#2]

Bonjour,

Si vous avez une offre commerciale limitée à 2 mégas il faut contacter orange mais le service commercial pour passer à une offre 20 mégas ( vous en aurez 4 en adsl2+ ).

OU essayez le chat de l" assistance technique.

Vous avez bien fait fait un test d' éligibilé qui vous donne 4 mégas en adsl2+ ?

[#3]

Bonjour,

Merci de votre reponse.

Alors j'ai pris l'abonnement Orange avant que je demenage. Là où j'habitais avant, j'etais a 1,8Mo.

Peux être lors de la contraction de l'abonnement, la personne m'a mis a ce qui était le mieux pour moi.

Je vais regarder pour le chat de l'assistance technique.

Le NRA 59178DOU est compatible avec l'ADSL2+

En vous remerciant,

[#4]

Bonsoir,

Vérifier que vous n'êtes déjaà en ADSL2, votre marge au bruit est un peut forte et je pencherais pour un problème sur votre ligne,

Voir ce lien, c'est un outil qui permet de connaitre sont type de modulation et qui donnent des informations sur sa connexion. Il n'y a rien a installé, il n'y a qu'à le déziper ; il faut mettre le mote de passe de la livebox dans le fichier livebox.ini, il y a un fichier pour l'utilisation : _A_Lire_Avant_Utilisation.txt

Cdt

[#5]

Bonsoir,

Merci de votre reponse.

Malhreusement, l'outil fonctionne sous Windows. Je suis sous Linux.

N'existe t il pas un outil en java ? ou en ligne ?

Merci

[#6]

@christophe59450 : avec Firefox il y a l'outil firbug, je sais qu'en Windows cela fonctionne, on peut également avoir des caractéristiques de sa connexion avec le type de modulation. Voir cette image si cela peut vous aidez.

Il faut faire :

Avec Mozilla Firefox et l'extension firebug

- S’identifier sur l'interface de la livebox

- Activer Firebug dans le navigateur de Mozilla Firefox

- Aller dans "Assistance" rubrique "informations système" onglet "DSL"

Dans firebug faire :
- Cliquer sur l'onglet "réseau"
  Choix Tout
- Cliquer sur l'item "data:getMIBs"

Onglet JSON

Déplier arborescence result, puis status, puis dsl, puis dsl0.

Cdt

[#7]

Merci de votre reponse.

Voici les informations :

result		Object { status={...}}
status		Object { dsl={...}}
dsl		Object { dsl0={...}}
dsl0		Object { LastChangeTime=84, LastChange=6151, LinkStatus="Up", plus...}
LastChangeTime		84
LastChange		6151
LinkStatus		"Up"
UpstreamCurrRate		1010
DownstreamCurrRate		2432
UpstreamMaxRate		1012
DownstreamMaxRate		2848
UpstreamNoiseMargin		63
DownstreamNoiseMargin		90
UpstreamAttenuation		372
DownstreamAttenuation		531
UpstreamPower		106
DownstreamPower		0
DataPath		"Interleaved"
InterleaveDepth		0
ModulationType		"ADSL_re-adsl"
ModulationHint		"ADSL"
FirmwareVersion		"10.17.8.4IKF7185"
StandardsSupported		"G.992.1_Annex_A,G.992.1_...Annex_M,G.993.1_Annex_A"
StandardUsed		"G.992.3_Annex_A"
CurrentProfile		""
UPBOKLE		0

[#8]

Bonjour,

Vous êtes en ReASDL, c'est une variante de l'ADSL2 et vous pouvez aller jusqu'à 8 Mb/s en théorie en fonction de la longueur donc affaiblissement de la ligne. Le ReADSL est utile pour les lignes longues et avec votre ligne je suis persuadé que vous auriez moins en ADSL2 ou on envoie moins d'énergie donc le signal reçu sera plus faible.

Votre problème de synchro descendante à 2,4  (la synchro montante 1 Mb/s est correcte) ne vient pas du type de modulation.

Comme je disais dans une réponse précedante, votre marge au bruit me parait un peu forte et vous avez des erreurs de transmission, il faudrait demander un test de votre ligne voir une observation sur quelques jours, il faut parfois insister et rappeler plusieurs fois pour tomber sur une personne plus compréhensible qui ne se contente pas de dire que votre débit est satisfaisant.

Cdt

[#9]

Bonjour @christophe59450 

Je vous propose mon aide pour votre souci de débit . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.
Yann_B