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 Bonjour à tout le monde,                         Mon décodeur ( Sagem  UHD 86 ) s 'éteint je le remets en service sans problème puis il s'éteint de nouveau au bout de quelques secondes . ghbes

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @ghbes 

A mon avis il est fin de vie.

Quelle Livebox est avec ?

Si c'est la LB2, en appelant Orange au 3900 ils remplaceront les 2 si la LB2 est en location et non pas achetée.

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D'abord merci beaucoup de m'avoir répondu . En fait mon décodeur est en réalité un UHD 87 slim et la Livebox une Livebox Play;Pourrai-je contacter Orange autrement que par téléphone car je suis malentendant et je ne comprends pas toujours bien ce que l'on me dit? Merci     ghbes

[#4 · Accepted solution]

@ghbes 

Dans ce cas seul le décodeur sera remplacé.

Oui il est possible de les contacter par eChat en passant par ce site :

https://assistance.orange.fr/ 

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bonsoir @ghbes 

voir ce fil et ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/decodeur-s-eteint-tout-seul/td-p/1982867/page/8

cdt

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Bonjour @ghbes 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @ghbes 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt