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Depuis le 2/11 plus aucune connexion... 3 interventions (je rigole) demandées et validées par le 3900 (Tunisie Algérie et Maroc) sans aucun résultat car pas de technicien qui se déplace

Même SFR n'a pas fait pire Et au 3900 ils remontent l'information... Mais à force de remonter... On a fait le tour...

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@Gilles45160 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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J'ai eu une conseillère à 19hoo.. ils attendent le rapport du technicien qui aurait dû passer (l'homme invisible qui va encore signer un bon d'intervention sans être passé)...

Un pseudo responsable de l'assistance technique doit le rappeler d'ici 5 mn ...

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re @Gilles45160 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end malgré tout

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Bonjour @Gilles45160,

Je comprends que la situation actuelle soit perturbante.

Avez-vous eu un retour depuis la conseillère de vendredi ?

Si tel n'est pas le cas, afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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bonjour @Gilles45160 

au besoin

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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on se demande bien à quoi ça sert ...

5 rdv non honorés ...

Depuis le 2/11 plus aucun service Internet et on est soit à Tunis soit au Maroc ...

Mise en demeure on voit ce que ça donne

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re @Gilles45160 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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ouiiiiiii

Mais ils doivent se croire dans la série ils ne bougent pas !!!

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@Gilles45160,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

A la consultation de votre dossier, je remarque que vous avez eu une conseillère par chat qui vous a planifié une intervention pour le vendredi 19 novembre entre 13h-18h. Celle-ci est bien transmise à nos services techniques.

Pouvez-vous nous faire un retour une fois l'intervention faite ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin