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internet & fixe ma connexion

orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Alex38570
contributeur confirmé
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466  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Il n'y aura aucune réponse de @zoe64 ni personne d'autre de chez orange car tout simplement le service technique refuse de me relier, sans aucune raison valable. Soit ils répondent et mentent en prétendant ne pas avoir eu le rapport de l'opérateur d'infrastructure soit ils restent silencieux. Voilà. Bon le côté positif est que je vais passer de 42 euros par mois à 15 euros par mois sur un an chez free. Ça va me faire une belle économie au final sur la première année. Petite chose très significative, l'option "faire une réclamation" dans l'espace client Orange ne fonctionne pas depuis au moins 3 semaines. Comme c'est étrange 😄. 

melet39
Orange Star
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446  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Bonjour @Alex38570 

 

pour les réclamations

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex38570
contributeur confirmé
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426  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

J'enverrai un courrier mais ça ne changera pas le fait que l'on m'aura laissé volontairement sans connexion depuis le 22 novembre. Et sans connexion tout court depuis le 8. Un pauvre petit être frustré et insipide, caché dans son bureau, doit prendre plaisir à me refuser l'intervention, ça doit lui donner une sensation de puissance dont il ne peut connaître autrement la saveur. 🤓

Alex38570
contributeur confirmé
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404  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

On vient d'annuler sans mon autorisation ma demande de résiliation. Je vois que il y en a qui s'amusent bien. 

Caroline_S
Webconseiller
Webconseiller
390  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Bonjour @Alex38570,

Je constate que vous vouliez annuler la résiliation dans votre précédent message.

Souhaitez-vous définitivement résilier?

Caroline 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alex38570
contributeur confirmé
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367  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Vous pensez vraiment que je vais annuler ma résiliation alors que vos services techniques ne veulent pas retablir ma connexion ?

 

 

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
349  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Bonjour @Alex38570 , 

Je prends la suite de Caroline et constate à la lecture de votre dossier qu'une demande de résiliation a été réengagée ce jour. Cette dernière prendra effet le 09/12.
C'est bon pour vous ?

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alex38570
contributeur confirmé
contributeur confirmé
335  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Oui. 

Pour conclure et ce sera mon dernier message :

Vos services techniques m'ont laissé dans une situation très compliquée professionnellement et personnellement, l'absence de connection internet ayant des répercussions graves pour moi. 

Ils n'ont rien voulus savoir. J'ai constaté que les autres opérateurs ( free, bouygues, sfr ), eux, avaient été beaucoup plus performant et avaient rétablis mes voisins .

Le seul regret que j'ai c'est d'avoir été client chez orange depuis 11 ans.

Je me charge de bien médiatiser cette triste expérience, dans mon entourage et sur les réseaux sociaux pour éviter que d'autres personnes soient comme moi pris au piège alors que tous les autres opérateurs leurs donneraient satisfaction dans pareil situation.

Bonne chance pour l'avenir avec des politiques commerciales pareilles vous n'allez pas aller très loin je pense,le mur est en approche. Je note quand même que certains conseillers au 3900 ont été très gentils et eux même m'ont avouer ne pas comprendre pourquoi le service technique était si borné. 

Bref, bonne chance aux inconscients qui restent chez orange et qui paient plus cher pour rien. Fin de transmission, adios.

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
310  

Re: orange, le seul opérateur à me laisser sans connection

Bonjour @Alex38570 

 

merci de ton retour,c'est dommage

 

Bonne continuation

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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